人们生活离不开衣食住行，作为人们生活基础保障的服装行业可谓是发展历史悠久。现在在经济快速发展的这个大背景下，服装行业的竞争压力也是非常大的，想要在激烈的竞争中取得成绩，就要转变发展模式，华南红韵认为传统的发展模式肯定是行不通的，越来越多的服装企业已经认识到这个问题，逐步转变成企业管理信息化。CRM作为企业管理信息化的一个重要工具，在服装企业中自然是少不了的，那么，CRM软件在服装企业客户关系管理中有什么重要的地位呢?企业实施CRM软件又到底能获得什么呢?只有理清楚这个问题，我们所有关于纺织服装企业CRM软件实施的讨论才有意义。

　　关于服装企业客户关系管理CRM软件的详细理论观点不再赘述。简单而言，服装企业客户关系管理CRM软件的功能与作用主要有两层：

　　一服装企业客户关系管理CRM软件是集中共享客户信息。集中是指客户信息从原来分散在许多个人手中集中到系统当中，从个人资源转化为企业资源，同时借助数据标准化，避免关于客户信息的各种“口径不一”。共享是指原来分散在不同部门(销售、市场、服务等)的客户信息，现在通过系统(在设定的权限控制下)能够被不同部门共享，实现客户信息的“一处录入、多处引用”。

　　二服装企业客户关系管理CRM软件是通过对市场、销售、服务等各种活动及其管理需求的分析和实现，同时通过对呼叫中心、网上营销等功能的集成，使得客户关系管理软件系统能够实现各种营销活动、营销工具的整合协同。与此同时，对原来纷繁无序的营销活动进行梳理，制定和优化各种业务流程，实现营销业务的标准化、规范化和可控化。

　　对于纺织服装企业而言，客户信息的集中共享更多解决的是生存的问题，保证企业不会因为个别销售人员流失而导致客户信息的流失，而市场、销售、服务及各种营销工具的整合协同，更多解决的是发展的问题，保证企业的营销活动能够形成体系、有效运转、长治久安。

　　服装企业客户关系管理CRM软件选择难，一来是因为市面上的服装企业客户关系管理CRM软件产品多，价格从几万到几百万，都自称功能强大完善，而其中真正针对纺织服装企业特点、具有行业性优势的产品几乎没有，二来是因为纺织服装企业的范围广、类别多，服装企业客户关系管理CRM软件对他们可能重要、也可能不重要，或者他们需要的是完全不同的客户关系管理软件。

　　随着产业链的分化，服装企业已经逐渐开始分化，我们开始把他们大致划分为三类：

　　1、专注于研发和品牌，而把制造、零售基本分包出去，这一类企业的典型代表是李宁和美特斯邦威。

　　2、专注于服装制造，他们或者专注于为国外或国内的品牌企业、零售企业做OEM，或者专做团购、定制，按单生产。

　　3、专注于零售，其产品或者为代理来的、或者为代工生产的。这一类企业的典型代表是海澜之家、ITAT。

　　湖南华南红韵软件专注中小型企业软件开发，市面上CRM系统那么多，想找到一款特别适合企业的软件多么不容易，还不如去选择一套定制的CRM软件。湖南华南红韵软件不仅可以让那些对CRM产品望而却步的企业得偿所愿，我们还可以为每个客户量身定制属于客户自己的软件。湖南华南红韵是一支高素质、高技术、高要求的专业性团队，湖南华南红韵的团队，不仅可以聆听客户的需求，在完成客户需求的同时，湖南华南红韵的专家会站在专业的角度，对客户的需求进行搜集、分析和汇总，会思考客户在使用过程中，甚至使用后而产生什么样的需求，联合程序目前的状况，进行拓展，使程序更加贴心、更加人性化。