百思特自1997年开始从事呼叫中心外包业务，经过20多年的发展，百思特的外包业务规模不断扩大，涉及电信、保险、金融、政府、航空、互联网等行业，目前有超过5000个座席，呼叫中心从业人员超过了8000人。
2006年，百思特与奥迪坚达成合作，通过奥迪坚呼叫中心平台系统承接各种呼叫中心外包业务，随着百思特业务量的增大，后续不断进行扩容。在十几年的合作过程中，奥迪坚的产品的稳定性、灵活性，以及对于外包公司基于多租户业务的适用性方面，得到了百思特公司的高度认可。
2018年3月底，上海业奥*奥迪坚发布了全新的CTOP7.0版本，百思特第一时间选择将现有的呼叫中心平台升级到CTOP7.0版本。
CTOP7.0通过优化编解码技术、智能动态CPU负载均衡技术、优化流媒体直录技术等新技术手段，大大提升了IPCC的处理性能，使百思特系统的效率与稳定性进一步提升。
CTOP7.0全面优化远程管理工具，整合运营管理工具，建立可扩展的管理工具平台。
CTOP7.0版本提供了更加稳定和全面的移动端座席应用，客服可以不受地域、环境限制，随时随地为客户服务。
CTOP7.0版本增强了全渠道业务整合能力，让客户获取更一致的服务体验。
百思特呼叫中心系统升级到CTOP7.0版本后，将原有的模拟座席升级为IP座席，无需维护原有复杂的模拟电话线路，降低整体运维成本，更好地支持外包业务部署本地或者远程分布式座席，随需而变地满足外包业务需求。
通过升级到CTOP7.0版本将之前若干台独立的呼叫中心平台整合为一套系统，管理功能的提升使座席的考勤管理更全面、数据更精细化，帮助百思特承接多种行业的项目，在外包呼叫中心领域更有优势。 |
