走在街上，看到满眼的共享单车，让人不由得想起一个字：快！才仅仅几个月的时间，共享单车已经悄悄然满大街都是了。如今聊起2B企业服务创业的问题，有一个共同点，那就是大家都“心急火燎”。貌似这一刻不快一点占领市场和客户，下一秒钟就失去了生存的根基一样。“天下武功，唯快不破！”对于SaaS行业的发展也一样，我国的SaaS行业同样存在着超自然规律的快速发展现象。架构在SaaS上的CRM产品，如今已有多家厂商涉足，在国内市场展开激烈竞争。

　　SaaS行业是一个慢热的过程

　　然而，企业服务向来不是一蹴而就的。它不同于传统企业和2C企业，因为2B企业的客户面向的同样是企业，业务是围绕着流程、逻辑和行业脉络所走的。任何的痛点需求、产品逻辑、产品服务、模块化能力、服务能力等，都需要经过多层的考虑与决策，才可以通过验证。因此，一味地求快，会脱离SaaS行业的自然生长规律，快速占领的市场和客户，也会因为企业服务没有到位，而引起客户不好的应用体验。如此，“一味求快”，反而加速了走向失败。所以，我们应该认识到，在如今的“快时光”里，2B服务厂商更应该静下心来打磨产品，沟通用户，找到用户的真正痛点和需求点，去解决用户最为关心的问题，给予客户更好的使用流畅体验和优质服务，那么这样一个慢热过程的“慢生意”，虽然拉长了时间，拉长了“战线”，但是一定能够获得稳定的、持续的用户群体。

　　精心打磨，慢慢积累起稳固的客户

　　2B企业的发展，只有尊重企业自然成长的规律和节奏，才能够走得稳步迅速。否则任何一时的“求快”，都会出现各种意想不到的问题。企业发展，外在的快与内在的慢需要和谐共存。在如今我国SaaS行业刚刚起步的阶段，将重点放在产品的打磨上，这是积累用户的一个重要点。如发展了10年的百会CRM，10年时间里一直在打磨产品，不断升级，注重细节，完善功能，如今已经有了2500万注册用户和10万余家企业用户，和130多个垂直细分的行业解决方案。所服务的行业涵盖了金融、教育培训、IT服务、医疗、快消品等。如今依然在精耕细作，打磨产品，于2017年3月发布了国内首款真正将人工智能技术应用落地的智能CRM，成为智能CRM的领先者，帮助企业实现智能化管理。

　　SaaS行业的发展需要让用户真正地使用产品，从挖掘用户，到活跃用户，最后成为企业的黏性成功用户。只有用户成功之后，才会有更多的用户被吸引进来，这种滚雪球的方式，才会让2B企业的发展越来越稳固和庞大。