在网络上曾经看到过一个淘宝店主的自述贴，主要讲了他如何通过高效的使用CRM工具 ，在半年时间里，会员数量增加了10万，老客户的回头率从之前的不到10%上升到37%，销售额增加了2.5倍。通过这个案例的数据分析我们可以很直接的感受到CRM能够给我们带来的收益，今天我们就来谈一谈为什么选择使用CRM能够带来如此明显的改变。
一、CRM能够改善您的运营的流程
为了更好的使CRM软件系统更好的跟用户契合，CRM软件公司在实施前都会了解用户公司的架构，分析工作用户的工作流程。好的CRM软件能够帮助提高执行效率节省时间，帮助做到用人工无法做到的事情。在这个过程中能够精简一些繁复，不必要的流程，例如：客户关怀营销手段中，我们常常给客户发邮件，短信等不必要的信息，这里的不必要并不是指这些关怀手段的不必要，而是对于客户的选择没有进行筛选，导致的关怀变成骚扰，优惠信息变成垃圾信息所造成的不必要。在这个过程中如果我们能够区分新老客户，建立客户档案，有针对性和时间性的发送关怀信息，那么关怀营销的成功率会大大提高，老用户的开发也事半功倍，而这些优秀的CRM软件都能为您做到。
二、CRM有强大的数据汇总功能
任何一家公司都缺少不了对于数据的分析和汇总，无论是前期市场还是后期业绩，从分析数据中我们能够获得很多有价值的信息。传统的excel汇总不仅耗费人工，且易出错，数据汇总分析是我们写总结中最为头疼的一部分。在CRM中可以对您所需要信息进行报表汇总，您只需要勾选信息和汇总版式就可以达到汇总数据的效果，通过一张张的汇总报表可以更加直接有效的对您的信息进行分析。
三、CRM系统数据稳定性
无纸化办公的一个优点便是将办公材料转换成电子版，减少办公垃圾的产生，而CRM作为无纸化办公的一个典型代表，不仅具有环保的特性还能够对办公文件进行保密设置。CRM软件只需要一个登录账号，便能够登录办公界面。在提出Pass平台的概念之后，CRM软件系统推出了在云端工作的方式，将您的办公数据放置云端，使得办公的效率大幅提高，数据稳定性得到了保障。
上面所介绍的CRM系统特点只是一部分，作为管理软件中的代表，CRM能够介绍的特点还有很多，希望我所介绍的能为您带来帮助。
