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随需而变的生态CRM具有哪些优点
2019-08-16 17:33:02 来源:凤凰网商业 作者:【
关键词:CRM
 
8月15日:随着物联网、云计算等技术的不断发展,越来越多的内容可以被云化, 云端CRM也在加速企业数字化的进程。近几年的国际市场,云服务、SaaS的商业模式被许多大厂商认可并作为未来20年的发展目标,如Salesforce、ZOHO、微软,国内的神州云动 CloudCC都是按需定制类型CRM的领军企业 。

  8月15日:随着物联网、云计算等技术的不断发展,越来越多的内容可以被云化, 云端CRM也在加速企业数字化的进程。近几年的国际市场,云服务、SaaS的商业模式被许多大厂商认可并作为未来20年的发展目标,如Salesforce、ZOHO、微软,国内的神州云动 CloudCC都是按需定制类型CRM的领军企业 。 他们为企业提供“随需而变”的云端服务,助力推进企业信息化的不断前进。

  那么按需定制,随需而变的生态CRM具有哪些优点呢 ?被众多上市公司,集团企业所采用。我们从特性上简单分析下,其实所有的CRM产品从功能角度看,就太雷同了。都是统一的标准功能,如果从行业分类、业务分类看, 就有很大区别了。所谓是生态CRM ,就是会随着企业的业务发展而不断变化的CRM,自成生态体系。以下神州云动CloudCC CRM为例介绍随需而变的生态CRM有哪些优点:

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  客户管理

  360度客户视图,全面记录客户各维度销售与客服信息,一目了然其所有相关信息。

  自定义定制

  表单22种字段类型增减,下拉框选项权限显示,设置应用程序(自定制OAERPHR等等),拖拉式自定义表单布局,实时满足企业个性化需求

  客户支援与服务

  服务工单接单,流转、升级、处理、关闭,自动提醒与记录,售后回访,解决方案、知识库存档。

  报表与仪表盘

  用户角色自定义多种类型报表、报表多级关联、多类型仪表盘;自定义排序、汇总信息。

  多语言支持

  系统自带翻译工作台,同时支持英语、中文等多个国语言。

  权限控制

  三维立体数据、角色权限模型,信息访问控制达到字段级别,同时支持数据共享及区域管理。

  营销自动化

  批量邮件发送,个人自由创建E-mail模板,现有E-mail集成。

  工作流审批流自动化

  自动化创建与分配工单, 自动化发送 SMS与Email。

  系统外部集成

  依托PaaS平台,可定制开发扩充,并与多方系统进行对接, 同时满足与客户企业现有其他应用底层API对接。

   CRM软件虽说是一套客户关系管理系统,但是不同行业,不同公司都不同的管理模式和发展轨迹,那么,按需定制的CRM系统就是最优选择。

      

责任编辑:admin

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