医疗行业在过去的3年里发生了太多变化。除了政策影响之外，产品推广、售卖策略、渠道经营、客户需求等影响因素越来越复杂，而“人”成为了解决这些问题的关键变量。
 
　　随着业务高速发展，销售团队不断扩张，越来越多的企业持续将注意力放在了如何提高人效上。下面我们就来看看使用CRM系统的医疗企业是如何通过“人在线”来提升效率的。
 
　　赋能业务-商机项目推进
 
　　产品单价高，订单转化周期长，是医疗行业业务的特点，因此需要销售人员长期跟进。在拥有业务人员日常行为记录的前提下，企业才能关注业务项目的推进情况。一方面，企业通过销售人员在项目推进中积累重要数据，如医院关键者信息、竞品情况等信息都沉淀在项目 360 视图下，以持续完善项目进展。另一方面，销售人员通过任我行协同CRM 系统即可完成商机到订单的跟进过程，并可随时查看项目跟进阶段，通过数字化系统双向赋能。
 
　　行为标准—明确和规范拜访活动
 
　　对终端医院的把控能力是医疗行业希望通过销售人员加强的。因此医疗行业规定了一系列的拜访关键节点。如销售前往医院进行拜访，拜访前制定拜访计划，从进入医院开始沟通到离开都需要有CRM系统明确的时间记录，并在拜访后提交对应的拜访报告。医疗行业在关键节点上获取到了可参考的行为记录并规范相关联的销售行为，效果理想。
 
　　效率拉升-固化和闭环拜访流程
 
　　医疗行业为了提升业务人员的拜访效率和拜访效果，将流程和完整链条梳理清楚形成“模板”。利用任我行协同CRM系统固化各类拜访流程，最终实现了“销售通过CRM系统所提供的流程指引，即可完成一次拜访活动”的“开挂”状态。
 
　　布局深远-通过拜访收集业务数据
 
　　仅仅管理行为对于医疗行业来说远远不够，医院是否存在新商机、何时协助渠道推进产品上量、产品占有率是否存在波动风险等，这背后依靠的是业务人员一次次的拜访、拓展、交流所取得的数据作为支撑。因此，医疗行业利用任我行协同CRM收集和沉淀关键业务数据、以此了解客户开拓情况和产品销售情况，为随时带来的变化做好准备。
 
　　透视行为-销售行为记录
 
　　医疗行业认为提升效率、降低管理难度的第一步是知道销售都在做什么。因此医疗行业将销售人员在客户拜访、商机跟进、内部协作等行为动作都进行“线上化”管理。企业通过任我行协同CRM记录销售人员日常工作，以便合理改善业务效率，同时为后续的业务推进打下良好基础。
 
　　提升效率-销售一对一辅导
　　以拜访行为为例，医疗行业将销售日常拜访行为分为线下拜访、电话拜访及实地拜访总结三类，管理者通过系统即可查看销售人员的日常活动情况、拜访客户情况，同时也能了解他们存在的问题。在此基础上，根据拜访记录，管理者可以对业务人员进行一对一辅导。至此，销售人员的战斗力和人效得到了保障。