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“您好，针对市民关心食盐的有关问题，市委、市政府高度重视，南京市库存保障充足，能够确保正常供应。请大家保持理性，不要跟风信谣、盲目抢购”。自17日中午起，市民只要打通12345呼叫热线，都能听到这段话。
17日全天，12345共接到市民呼入来电10517次，创下开通以来单日呼入来电量之最。万余次电话中，反映食盐供应问题的来电高达3329次，占全部有效来电的71%。截至发稿时，查实7起违规涨价的行为。
