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大金融时代下,看重庆邮储如何提升客户体验感
2016-06-24 17:02:56 来源:网络通信中国网 作者:【
关键词:南方电讯 智能银行
 
2013年开始互联网金融逐渐兴起,大金融时代悄然来临。在渠道电子化等因素的影响下,国内各传统金融机构陆续开始网点服务智能化转型。

  网络通信中国网(voipchina.cn)6月24日消息:2013年开始互联网金融逐渐兴起,大金融时代悄然来临。在渠道电子化等因素的影响下,国内各传统金融机构陆续开始网点服务智能化转型。
  中国邮政储蓄银行是覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的大型零售商业银行。重庆省分行在2014年迅速转身,着力提高客户服务体验感,携手南方电讯在下属100多个网点全面开展智能银行改造建设。

  智能银行网点改造方案
  我们为重庆邮储提供的睿景多媒体信息发布解决方案,可与原有中国邮储“总行-省行-市区县支行”视频会议系统无缝融合,采用多媒体资源组合播放的形式,通过500+台一体机实现了全省多层级同步业务宣传和内部培训。将业务宣传与行内培训方式同步智能化升级,由内而外地提升客户服务体验感,让邮储品牌更深入人心。

  √ 业务信息宣传更直观:
  通过睿景可以快速发布银行品牌和金融业务的图文、视频等多媒体资料,实时宣传促销活动,加深邮储品牌形象,带动业绩增长。

  √ 业务办理更智能:
  通过睿景可以实现业务宣传与银行排队叫号系统无缝对接,在银行客户了解品牌和促销信息时,同屏展现实时排队叫号信息,提升客户服务体验感;同时显示屏上业务服务、操作流程、收费情况等信息的呈现,提高了自助银行、网上银行使用率,缓解营业网点柜面窗口压力。

  √ 内部培训更省力:
  通过睿景720P高清双流视频会议直播功能,可同步传达总部和各级支行会议精神、培训内容等资源,进行远程培训。节省系统搭建的人力和费用成本的同时,共同提升了两个系统的使用率,减少员工差旅、整体提高全省业务知识水平。

(本站原创,厂商供稿。未经授权不得转载,转载敬请注明来源:“网络通信中国网”,如需转载,请注明来源和作者,谢谢合作!)

      

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