项目背景
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领跑者, 在中国29 个省和直辖市、200 多个城市拥有850多家连锁店，员工12万名. 苏宁电器目前公司分为4级架构：总公司，35个大区，189家子公司，700家门店；以及全国5大物流配送中心。“科技是第一生产力”是苏宁电器一直倡导的口号，因此建立一套先进的公司内部通信网络是苏宁电器提高沟通效率、降低通信成本、提高管理水平的有效手段之一。中国领袖级IT 综合服务提供商华胜天成从苏宁电器的需求出发，为其构建高效的统一通信系统。
解决方案
苏宁电器统一通信项目采用Avaya最新的AURA 架构的解决方案，通过Avaya AURA 统一通信解决方案为苏宁电器建设一个覆盖南京总部、大区、分公司、门店，包括语音、视频、统一消息、多媒体会议、即时消息、电子传真等多个方面企业通信网络。
在徐庄总部通过部署Avaya Session Manager、CM服务器，实现桌面电话，移动分机、软电话的接入，以及与即时消息、语音邮箱、电子传真系统的互通，通过E1中继实现与原西门子系统的互联互通。
本项目一期已经实现苏宁徐庄总部的400用户统一通信系统的部署，一期部署完成，将在各大区部署G450网关与IP话机，逐渐替换原有的模拟电话，实现苏宁电器统一通信的全面部署。
方案亮点
通过统一通信系统，真正意义上实现了苏宁电器员工所有通信终端的号码统一，一个分机号就可以联系苏宁员工的桌面分机、软电话、移动分机、手机、即时消息、电子传真、语音邮箱，只需要对外公布一个分机号码，内部员工和其他人员就可以通过这个号码，联系到身处任何地点的苏宁电器员工。
苏宁电器统一通信方案总体架构
客户受益
通过Avaya AURA统一通信解决方案的部署，为所有苏宁电器员工提供统一的终端体验，无论其使用办公电话、移动电话、还是软电话系统，都可以随时查找企业通信录，迅速快捷的查找联系人，还可以共享企业的统一消息、多媒体会议、电子传真等系统，为苏宁电器实现了真正的智能通信系统；通过华胜天成构建的统一通信系统，苏宁电器企业内部和对外的通信效率显著提高，极大提升了员工的工作效率，及与外界的互通能力，提高了客户的满意度，并提升了企业形象。
背景介绍
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。 截至2010 年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500 家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50 强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 苏宁电器（股票代码002024）始终保持稳健高速的发展， 自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
