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呱呱学车携手Udesk客服系统打造高质量学车体验
2016-07-28 17:32:14 来源:网络通信中国 作者:【
关键词:Udesk 智能在线客服 智能机器人
 
北京一五八零互联网科技有限责任公司旗下品牌项目“呱呱学车”,致力于将互联网技术与行业业务结构进行深度融合,提升驾校整体服务效率与管理水平,为学员提供个性化学车新体验,立志成为行业引领者。
  北京一五八零互联网科技有限责任公司旗下品牌项目“呱呱学车”,致力于将互联网技术与行业业务结构进行深度融合,提升驾校整体服务效率与管理水平,为学员提供个性化学车新体验,立志成为行业引领者。
  面临问题
  面对C端客户,访客咨询时间不固定,不能确保访客可以随时联系到客服;
  沟通方式多样化,造成任务分配混乱,难以满足公司统筹调度的要求。
  解决之道
  使用Udesk智能机器人和帮助中心,用户在APP进行咨询时,优先通过智能机器人来回答一些常见的问题,并且将机器人无法回答的问题转移到后台进行机器人智能学习,使用的同时也在不断的成长。客户越来越多的问题无需经过人工处理,智能聊天机器人就可以将客户的问题进行完美解决,从而大大降低了客服人员的压力;
  Udesk智能在线客服系统为呱呱学车量身打造的云呼叫中心,实现了快速部署、通话稳定、音质清晰等各项对客户体验方面要求很高的功能。除此之外,Udesk在线客服系统还将微信、微博、在线客服等多渠道整合至同一平台,让客服人员能在一个页面上轻松切换实现多渠道的统一管理,促使工作效率得到了显着提高。
  总结
  Udesk客服系统为呱呱学车提供了简单有序,快速高效的客户支持方案,解决了用户的后顾之忧,助力呱呱学车快速发展。
      

责任编辑:admin
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