经过近2个月试运行，苏宁云商集团旗下苏宁金融新启用的VIP客服热线95177，已承接绝大多数用户呼入需求，成功实现客户电话咨询服务过渡。原客服热线4008365365于7月27日关闭其金融服务通道。
从6月初试用起，95177日均呼入量稳步提升，原客户服务热线4008365365金融业务日均呼入量同比已降低70%，业务量基本转移至95177，实现新旧客服热线平稳切换。自今日起，95177热线将实现进一步优化，菜单更加简洁、功能上更全、金融咨询服务也更专业。
启用95177是苏宁金融为提升业务服务专业水平、改善用户体验的重要举措。作为直接面向大众的平台与窗口，该热线坚持“打通最后一公里，实现服务零距离”要求，为用户提供咨询、投诉、建议服务，全天候24小时（含法定节假日）满足客户需求。 |
