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合肥将建全国性快递呼叫中心
2016-10-27 10:12:43 来源:合肥晚报 作者:【
关键词:呼叫中心
 
在对老旧居民楼、住宅小区进行改造时,合肥有望率先探索智能包裹箱与信报箱的综合建设利用,让市民身边的快递取送变得更便捷。
  在对老旧居民楼、住宅小区进行改造时,合肥有望率先探索智能包裹箱与信报箱的综合建设利用,让市民身边的快递取送变得更便捷。
  记者从省发展改革委获悉,《安徽省邮政业发展“十三五”规划》已经印发,将推动全省邮政快递服务体系加快完善,社会满意度稳步提升。
  全省快递量5年净增10倍
  “十二五”期间,安徽省邮政业获得了长足发展。全省邮政行业业务总量由2010年的26.5亿元增长到2015年的116.2亿元,年均增长34%,其中快递业务量由2010年的3604万件,增长到2015年的近4亿件,年均增长62%,5年间业务量净增10倍。
  截至2015年,全省取得快递业务经营许可的企业达409家。全行业从业人员超过6万人。全省邮政营业场所达到2172处,投递频次和深度显着改善,城区投递达到1次/日,农村达到4次/周。2015年,全省快递企业分支机构达1900个,县以下快递网点覆盖率超过85%。
  然而,全省邮政业发展还存在一些问题,主要是服务能力和水平依然欠缺。全行业尚未摆脱劳动密集型为主的粗放式增长模式,快递企业同质化竞争严重,生存压力加大。末端服务“最后一公里”问题亟待解决,市场秩序有待规范,寄递安全问题凸显。
  城市智能快件箱将超过万组
  根据规划,到2020年全省邮政行业业务总量达到390亿元,其中快递业务量18亿件;行业业务收入270亿元,其中快递业务收入200亿元。快递支撑网络零售交易额突破2500亿元。行业累计新增就业岗位5万个。
  重点快递企业国内重点城市间实现快件48小时送达,省内市县80%实现互寄“次日达”。快件延误率、丢失率、损毁率明显降低,邮政普遍服务和快递服务社会满意度稳步提升。
  完善快递服务网络,到2020年,基本建成全省1500个乡镇快递营业场所和5000个快递公共投递服务站,打造城乡快递公共服务平台。城市社区设置智能快件箱超过10000组。
  合肥将建全国性快递后台服务基地
  “十三五”期间,安徽将重点支持合肥全国邮政客户服务中心建设。
  在城市新区、开发园区等,按标准设置邮政普遍服务营业场所,保障用户用邮需求。并推动对老旧城镇居民楼、住宅小区进行综合改造时,探索智能包裹箱与信报箱的统一建设和综合利用。
  在全省加快建设5大现代快递枢纽,其中就包括合肥。
  到2020年,建成合肥一级快递专业类物流园区,提升合肥环状快递产业园综合承载力,基本建成合肥全国性快递后台服务基地(快递呼叫中心)。
  依托中国(合肥)跨境电子商务综合试验区,发挥合肥国际邮件互换局作用,促进跨境电子商务发展,实现邮件(快件)“一站式”通关,支持合肥等创建“中国快递示范城市”。
  开展快递“上车上飞机”工程,进行高铁快递、电商快递班列试点,推动建立合新欧班列运输邮件(快件)合作机制。建设合肥新桥机场航空快件转运中心,为快递货机提供安检、配载、装卸、交接的“快件运输绿色通道”服务。
  企业建立从业人员实名档案
  为了提升全省快递服务质量,安徽将推动重点快递企业(品牌)或者快递物流园区开展快递标准化试点。
  至2020年,全省重点快递企业标准化营业场所比例达到60%,快递企业在用电动三轮车达标率90%以上。
  推动快递企业普遍采用标准化处理场所,广泛采用集装单元、射频识别、货物跟踪、自动分拣、立体仓库、配送中心信息系统等新技术。
  “收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度措施将全面实行,省、市两级邮政业安全监管平台基本建成,对邮政企业、快递企业生产经营场所实施24小时实时监控。推动快递企业建立从业人员实名档案,加强从业人员法制、安全生产、职业技能、职业道德教育和培训。汪文兰合肥晚报合肥都市网记者吴奇
      

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