前言：移动互联网和通信技术的发展正引领世界走向全联接时代，人工智能、大数据、云技术和全媒体接入，正颠覆传统的通信运营、场景应用和交互方式。
3月21日-23日，Avaya将于杭州举办“2018 Connect ∞杭州峰会”。此次峰会期间将有来自航空、教育、银行、保险、互联网金融等行业的多家领先企业参加，并展示通信技术在不同场景中的应用与创新，同时多位技术专家和商业领袖将在Avaya搭建的合作交流平台上，共同探讨用户场景、赋能开发、智能科技的应用与趋势，分享不同领域的通信实践。大唐融合作为Avaya在中国区的重要战略合作伙伴， 将携“畅语云平台”、“新一代全媒体智能呼叫中心”等明星产品亮相峰会，与Avaya一起为未来通讯行业的发展大势展开新布局。
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作为联络中心和统一通信软件及服务的提供者，Avaya已经成为全球市场的领导者。无论是单一语音呼叫中心的CC 1.0时代，还是全媒体联络中心CC 2.0时代，亦或是全场景连接中心CC 3.0时代，Avaya都在不断用技术研发实力重新定义并引领联络中心解决方案的发展。而大唐融合作为大唐电信科技产业集团旗下大唐高鸿数据网络技术股份有限公司的控股子公司，公司专注于呼叫中心产业、三网融合、物联网及智能制造等业务领域。在经历了2015年新三板挂牌之后，依据公司2018年的发展规划，公司需要在通信市场、运营商市场、呼叫中心市场，整合国际知名厂商的先进技术打造新一代智能呼叫中心产品。
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对于大唐融合来说Avaya仍然是全世界呼叫中心领域技术的领导者，拥有全球领先的技术和理念。能够与Avaya达成战略合作，是双方互惠互利、共同发展的时代要求，借助大唐电信技术背景及影响力，Avaya可快速实现产品本土化落地。据悉，双方将基于共同利益，合力打造中国本土化的演示中心及联合实验室，共同开发适合中国国情的可落地的下一代智能呼叫中心产品，以实现在金融、电信、政府等多个领域的业务拓展。
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值此峰会期间，大唐融合将重点展示“畅语云呼叫中心平台”及新一代全媒体智能呼叫中心等系统。“畅语云呼叫中心”作为大唐融合自主研发的产品，集业务管理、坐席服务、自动服务、来电路由等功能，具有零成本、灵活控制、部署灵活、自主化操作等优势。除此之外，智能客服等相关产品，如大数据应用，AI应用，移动客户端应用及多媒体客服应用等新一代全媒体智能呼叫中心也将在峰会期间一一亮相。
本次“2018 Connect ∞杭州峰会”为呼叫中心行业搭建起一个交流平台，大唐融合将在此进一步了解行业创新应用场景、行业发展趋势，并基于人工智能、大数据、云平台等领域进行探索与实践分享。届时，欢迎业内人士莅临大唐融合展位了解参观。
