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联信志诚携远洋地产,树立地产行业客户服务新标杆
2018-07-09 15:34:15 来源:51Callcenter.com 作者:【
关键词:客户服务
 
衣食住行,围绕着我们的一生,其中,买房置业,在国人的眼中至关重要!作为地产行业的领先企业,远洋地产致力于为城市居民及商务客户创造高品质环境,除了产品品质以外,如何提升用户满意度成为了企业最关心的问题,远洋地产携手联信志诚,打造优质客户服务,抢占地产后时代大市场!

  衣食住行,围绕着我们的一生,其中,买房置业,在国人的眼中至关重要!作为地产行业的领先企业,远洋地产致力于为城市居民及商务客户创造高品质环境,除了产品品质以外,如何提升用户满意度成为了企业最关心的问题,远洋地产携手联信志诚,打造优质客户服务,抢占地产后时代大市场!

  远洋地产创立于1993年,并于2007年9月28日在香港联合交易所主板上市(股票代码03377),业务范围包括中高端住宅开发、城市综合体和写字楼开发投资运营、物业服务、社区O2O、养老产业、医疗产业、长租公寓、房地产基金、股权投资、资产管理和海外投资等。远洋在中国拥有超过100余个处于不同开发阶段的房地产项目,截止2017年12月31日,土地储备达到约3,400万平方米。
  1、便捷+高效 远洋地产携手联信志诚打造新一代智能客户服务平台

  在远洋地产项目中,联信志诚运用多年的地产客服和物业客服的案例和经验,为远洋地产建立了以联信志诚呼叫中心与客服管理系统为主的客户服务平台,统一了400服务系统,集中整合了远洋海鸥Ⅱ、亿管家物业APP和财务系统的业务数据,并支持微信等渠道的接入,进行全方位的数据和工单流传,实现集中监控、集中监督,有效监管各区域公司、各项目的服务标准、服务质量,充分提高工作效率。
  统一服务窗口、统一服务形象、统一服务流程的建立,能及早发现和处理群诉、突发事件,对于报事、报修等需求进行快速分配、处理,跟踪进展并对客户满意度进行统一回访,避免小事变大,大事演变为群众性事件,充分提升服务质量、提高服务满意度,树立企业品牌和口碑。
  2、专注于客户服务领域 打造最值得信赖的专业客户服务平台
  客户满意度是企业生存、发展的根本,不同的服务水准决定不同的客户满意度,联信志诚助力远洋地产实现多业务系统的数据整合和统一的客户服务热线,报事报修的快速处理和后续跟踪,完善了闭环统一回访。
  联信志诚深耕地产客户服务领域多年来,先后为众多地产行业客户提供完善的客户服务解决方案以及稳定、便捷、高效的呼叫中心产品,合作客户包括华夏幸福基业、保利贵州置业集团、中弘股份等地产行业领先企业,联信志诚呼叫中心产品拥有业界领先的安全性与稳定性,打通行业上下游系统接口,接入多渠道信息,携手为客户提供更完备与高效的客户服务,进一步加强企业与客户之间的信赖,快速响应客户需求,享受企业带来的贴心服务。
  联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+,服务客户超过2000+,涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。

      

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