9月17日，市工商局党组成员、政治处主任夏丽英率消保科、投诉举报中心一行前往市12345统一呼叫中心进行工作交流，并将一面绣有“倾听民声 服务百姓”的锦旗送到12345中心员工手中，充分肯定了12345中心在整合处理工商部门12315热线的工作成效。
自2017年7月1日12315热线正式并入12345统一呼叫中心以来，双方加强沟通交流和业务衔接，进一步提升了12315热线消费维权的效能。12315热线入驻至今，共受理消费者投诉举报咨询2953件，日均受理量约10件，诉求办结率100%。
“两节”将至，为让消费者过上祥合喜乐的节日，市工商局将继续加强与12345中心的信息资源共享，为两线合一提供有力的业务数据保障，共同为广大消费者提供更优质的热线服务。
