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传化智联慧通携手远传技术,打造物流智能客服机器人
2019-04-12 15:14:45 来源:网络通信中国 作者:【
关键词:远传技术 智能客服
 
4月2日,传化智联慧通联手远传技术,成立“物流智能客服”联合项目组。双方达成共识,将联合设计、开发一款智能客服机器人创新产品,用于替代传统物流人员的简单工作,实现物流客服智能服务。

  

  4月2日,传化智联慧通联手远传技术,成立“物流智能客服”联合项目组。双方达成共识,将联合设计、开发一款智能客服机器人创新产品,用于替代传统物流人员的简单工作,实现物流客服智能服务。
  随着第四次工业革命的到来,科技发展逐步抹平所有服务界限,科技也将成为物流企业核心竞争力。由于发展起步较晚,我国的物流行业在运输、仓储、配送、包装、信息处理等环节,存在技术装备水平较低、系统间衔接性较差等问题。此外,行业就业门槛低,缺乏知识和技能的专业人才,也是制约物流企业智能化转型升级的痛点。
  浙江智联慧通科技有限公司(以下简称:智联慧通)是国内领先的物流供应链整体解决方案及物流云服务提供商,传化智联旗下全资子公司。智联慧通致力于为生产制造企业提供集专业咨询、智能化系统、仓运配服务、供应链金融及增值服务一体化的物流供应链整体解决方案。
  针对行业痛点,为提升整体效率,让物流管理更轻松、更智慧,让物流企业用户操作更便捷,基于以上共同理念、信任和目标,传化智联慧通联手远传技术,成立“物流智能客服”联合项目组。此次强强联合,不仅赋能传化智联慧通,实现客户服务智慧化,提升供应链的整体效率,更为远传技术首次进军智慧物流行业领域奠定坚实基础。
  双方将投入资源,共同调研、分析市场及客户需求,研讨产品方案。围绕服务制造企业和物流企业的业务场景,以小点突破,联合设计、开发一款智能客服机器人创新产品。该款机器人将用于部分或全部替代物流公司传统的客服跟单、异常处理人员的简单工作,真正实现物流客服智能化。

      

责任编辑:admin

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