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淄博热力智能客服“暖暖”上线24小时答疑
2019-11-07 16:02:18 来源:山东广播电视台 作者:【
关键词:智能客服
 
供暖期临近,淄博热力有限公司推出服务新举措,智能客服“暖暖”上线,可以24小时回答用户的诸多用暖问题。
  供暖期临近,淄博热力有限公司推出服务新举措,智能客服“暖暖”上线,可以24小时回答用户的诸多用暖问题。
  打开淄博热力公众微信号,选择“在线服务”,点击“智能客服”,“暖暖”就会应声而出……不管是咨询收费、发票、更名过户,还是询问注水注意事项、开阀、供热初期暖气如何排气、漏水的应急处理,或是安全用热常识,智能客服“暖暖”都能根据用户提问的关键字给出问题索引,及时给出解答,协助用户处理好用热问题。
  淄博热力有限公司客服部负责人向记者介绍,“暖暖”24小时在线,随问随答,问题不怕忘,回答不怕丢,视频随时看,“暖暖”是时时在线的供热“小秘书”,事事关心的供热“贴心人”。尤其是针对供暖排气问题,公司还推出了“暖暖”排气实操视频,一步步教用户如何看阀门走向,如何在跑风处和单元立管排气,如何进行地暖的逐组排气等。
      

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