随着即时消息、社交媒体、电子邮件、企业博客、视频互动、统一通讯、协同办公等新互动渠道的发展，手机APP、SIP视频、WebRTC等新技术的导入，基于电脑桌面上的客户互动，以及附加在4K视屏上的视频增值应用在飞速增多。如何记录下声音坐席、文字坐席、视频坐席与客户互动的全过程对联络中心已经变的越来越重要。
VoiceCyber宇高于近期发布新一代联络中心家庭坐席客户端录音、录像、录屏产品—VCLog SoIP v3.3，以更立体的“三录”方式全方位地记录您的每一次客户互动过程，语音交互、屏幕操作、视频交互同时录制，确保您能直观的看到坐席和客户交互过程中的行为轨迹与情绪表现。
全面拥抱云时代：
支持云桌面
跨操作系统：Windows、Linux
跨浏览器：HTML5架构，无需任何插件
全面提升系统功能：
支持通过websocket方式进行坐席桌面实时监控
支持多屏记录功能，可支持双屏，三屏等特殊应用场景
录像数据采用通用MP4存储格式，易于第三方系统集成
提供客户端、邮件、短消息、SNMP等全面的系统运行状态告警机制
支持基于动态压缩算法的软压，和基于GPU的264到H.265转码硬压
提供集中管理机制，通过终端管理软件对客户端进行统一管理与参数推送
支持画中画方式同步监控坐席电脑摄像头，全面掌握家庭坐席的服务状态
提供对录音、录像、录屏文件的统一管理、检索、播放、在线转存等功能
提供标准RESTful接口，可根据要求将录像资料查询、播放功能集成到业务系统
全面提升产品性能：
单终端监控小于50kbps带宽
每小时录屏文件存储低至120M
单台服务器支持1000个坐席注册，500个并发录制
录屏客户端运行内存不大于100M，CPU占用不超过10%
支持高可用性集群部署，单台服务器发生宕机不会导致服务中断
客户端录像文件支持上传NAS存储，也可支持上传至某一个存储设备后再通过异步归档实现文件备份
全面满足安全合规性：
支持屏幕水印功能，防止拍照泄露
支持客户端录屏数据自动校验与上传
支持客户端录屏服务和进程守护，防误操作停止服务或者结束进程
支持客户端录像提示，实时在客户端屏幕显示摄像头录制内容，防止违规视频录制
VCLogSoIP功能强大，还可与VoiceCyber宇高自主开发的全智能质检ICCM整合，为质检管理增加屏幕交互数据作为记录补充。并可通过VCLogBI商业智能，优化联络中心数据聚合分析与可视化展现赋能联络中心强大的数据整合分析能力，不断提升客户的服务体验管理水平；提升联络中心的运行管理效率；提升市场推广和销售的成功率，支撑联络中心做出更出色的战略决策。
VoiceCyber宇高自2001年成立以来，一直致力于提供通讯数据的记录和挖掘，以及人工智能的应用。销售的产品包括呼叫中心录音录像、录屏监屏、智能质检、商业智能、人工智能等。
VoiceCyber宇高以上海总部为中心，在上海、北京、成都、长沙设立了研发中心，并在上海、北京、广州、深圳、成都、香港、东京、吉隆坡等地建立了销售及服务网络，长期服务于金融、通信、政府、交通、制造、电力、医疗等行业。 |
