近日，飞利信中标中粮集团有限公司会议系统维保服务项目，飞利信将为中粮集团各类会议室提供系统技术支持与运行维护服务，以确保中粮集团各类会议室的稳定运行，确保会议相关设备在运行过程中出现问题能够及时处理、解决针对集团会议室视音频设备购买维保及相关服务，服务期限为1年。

　　本次项目的服务范围包括中粮集团各主要会议室的大屏显示、处理系统、摄像系统、音响扩声系统、数字发言系统、集中控制系统、会议录播系统、视频会议设备、辅助系统等。

　　飞利信的技术团队将针对以上所有硬件设备提供硬件质保，设备出故障需2小时内响应，4小时上门，如设备需要更换或维修的，需在一个工作日内提供不低于原设备型号的备机；对风险较高的关键设备提供现场备件服务。飞利信团队还将安排高级音视频服务工程师进行驻场服务，驻场工程师将针对客户环境制定完善的日常运维手册保证各会议系统稳定高效运行。同时，驻场人员在每次故障处理完毕 3个工作日内，将立即提交故障处理报告。为保障运维工作顺利进行，飞利信的技术团队还将定期提供工作服务报告，对运维进行总结，并对运维过程中发现的问题进行梳理，提出合理优化建议。

　　有人说过，只有服务的竞争不会导致同质化，也只有服务是无止无尽的，随着会议系统设备数量、技术复杂程度的提高，会议系统运维服务水平与市场反应能力成为客户选择整体解决方案提供商的重要考量因素。飞利信凭借多年在会议系统行业的实践经验，能根据客户的行业特点和业务模式，快速分析客户的需求，提出解决方案并加以实施，具有快速的市场需求提炼能力。同时，为提高用户满意度，公司在全国范围内建立了服务网络，通过覆盖全国的服务网络，公司能够持续跟踪并随时发现客户的潜在需求，为客户提供持续的技术支持和运维服务。