0 引言
国家标准《物流术语》指出：物流是物品的实体流动过程，物品从供应地到接受地的过程中包含着众多的环节，如对物品进行包装、流通加工、配送，对物流信息进行处理，进而对实体进行储存、搬运、运输、装卸等，直至送到消费者手中。物流行业被业界称为“第三利润源”，被媒体称为“21世纪最大的行业”。
“云物流”是结合了云计算与电子商务平台理念而发展起来的一种新型的商业模式。其独特性在于它提供了“平台开放，资源共享，服务集成，终端无限”的运作模式，使企业通过一站式产业服务以较低的费用获得较高级别的IT服务和业务支撑，也使终端消费者能够更容易地获得所需的数据、内容、应用和服务。
1 文献综述
贡祥林、杨蓉（2012）认为：云物流是集中了计算机技术、网络技术、物流管理技术的产物，是在计算机“云”概念之下的应用拓展。要想把云计算很好地应用到物流行业，形成云物流，网络是离不开的工具，网络应用普及率的高低决定了云物流实现的可能性与难易程度。基于云计算的物流公共服务平台，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持及深入的信息化要求。徐颖（2011）将云物流的信息化平台，包括厂家、商家、个人之间的合作行为，看作是对“第四方物流”的通俗理解。童夏敏、胡尚杰（2011）则将“云计算”看作是一个“超级计算机”，“云物流”是借用“超级计算机”而建立的电子商务物流数据平台。
樊锐（2012）认为：云物流作为一个全新的模式呈现价值时，一定不能忘记“标准先行”。通过控制物流产业链的核心环节———仓储，实现“云仓储”和“云物流”的结合，是突破物流瓶颈的有效之路。云物流把物联网运用于物流领域，全面提高了货物的仓储、运输、装卸、检修和通关水平，实现了物流业的高效、快捷、集约、透明，节约了管理成本，提高了管理水平。李冰漪（2011）采访“星辰急便”董事长陈平后指出：云物流尚处概念期，很多事情尚在筹措，中国目前的物流环境还不能使云物流一步到位。
云物流模式将所有物流资源和能力进行虚拟化集成，形成虚拟资源池，在虚拟资源池内实现对物流资源的一体化调度，形成标准化的物流服务和透明化的物流过程。云物流是物流的新阶段，也是一个先进技术的应用体系，更是一个平台。
2 基本概念
2.1 云物流概述
云物流是基于云计算应用模式的物流。在云平台上，所有的物流公司、代理服务商、设备制造商、行业协会、管理机构、行业媒体等集中整合成资源池，各个资源相互展示和互动，按需交流，达成意向，从而降低成本，提高效率。
云物流平台是面向各物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企业的物流部门而建立的，满足信息化要求的技术平台。该平台依靠的是强大的云计算处理能力，此外它的流程的标准化、业务覆盖的广泛性、环节控制的精确化以及信息共享的实现等优点也为该平台的可操作性提供了支持。
物流云计算服务平台可以根据物流业信息化状况分为公共信息平台、物流管理平台和物流园区管理平台三个部分。公共平台针对客户服务层，包括会员注册、在线交易、物流咨询及综合查询等，获取信息能力强。管理平台针对用户作业层，包括订单管理、配送管理、仓储管理、运输管理等，能提高工作效率进而拓展业务领域。物流园区管理平台针对的是决策管理层，具有物业管理、车场管理、财务结算、用户管理、视频监控等功能。
2.2 云物流的特征
物流公司类似于自来水公司，需要水池、自来水管道、水龙头。而快递公司就是水池，提供全国各地发货公司的货单，在“水池”中将货单信息按照时间、地点、紧急程度分类，然后通过特定的“自来水管道”和“水龙头”，也就是通过航空、公路、铁路等运输途径以及配送公司将货单送到收件人手中。全国各地的货单在“水池”中进行分类处理正是依靠了具有强大计算能力的云计算平台，快递公司通过电脑访问云物流平台而获取配送信息，进而进行配送货服务。
云计算的体系结构特征为云物流从信息技术的层面提供了“基础设施即服务”、“平台即服务”、“软件即服务”等基本特征。同时，其运作模式还具有以下特点：
（1）服务动态化。云物流平台能够按需为客户提供物流服务，客户只需在该平台发布需求信息，平台就能够动态地对客户需求做出回应，为其提供所需服务。
（2）信息共享。在云物流平台上，各个公司之间可以共享客户的需求信息（该平台引入了物联网、虚拟化等技术，所形成的标准物流作业流程支持了不同物流服务间的互操作性），也即共享信息的能力。
（3）自组织能力。这是指云物流服务之间出于对相同利益的追求，企业对资源进行整合而完成整个物流服务过程的一种能力。在物流服务链中各个企业也能够在该过程中提升自身的服务水平以及市场适应能力。
（4）服务协同能力。现代物流的发展趋势是为客户提供一体化服务。云物流的服务协同能力指针对多个物流服务环节进行服务的协同，通过对不同物流服务的整合，协同完成一体化的物流服务。
（5）贯穿整个生命周期。云物流的运作模式贯穿于客户的物流需求的整个生命周期，通过对智能信息技术如物联网、云计算、语义Web及数据挖掘等的运用，实现服务链整个生命周期的智慧物流服务。 |
