课程安排

　　第一节："专家致辞"。

　　第二节："IP语音应用及行业热点分析" 结合行业热点，对企业行业的IP语音市场与应用情况进行分析，宏观讲述目前VoIP在企业应用领域、运营的发展状况，以及未来的趋势。

　　第三节："通信基本原理及技术知识"：讲述通信网络基础知识，包括Internet介绍，TCP/IP协议讲解，PSTN基本网络情况，数据网基本结构及其发展方向等，主要侧重于名词解释，如私网地址，NAT，DHCP，局域网，带宽，流量，NGN，3G等讲述IP电话的基本原理，为后续知识的理解做铺垫；

　　第四节："VoIP原理及协议"：讲述VoIP 的基本原理，包括IP电话话音质量、IP电话的语音编码及VoIP系统的主要信令体系，例如：SIP、H.323和MGCP协议。

　　第五节："VoIP技术产品体现及应用"：从平台产品、中继网关产品、终端产品（驻地网关/IAD等）着手，对市场上主流的VoIP产品进行分类、分析、介绍，以及提供的各种各样的增值业务。

　　第六节："融合通信应用技术"：介绍融合通信、三网合一、ICT、统一通信、统一沟通等技术的来源、发展以及在行业中的位置及各自的作用等，包括无线、视频等方面的技术。

　　第七节："呼叫中心、IP调度应用技术"：将结合当今呼叫中心运营、400/800、营销式呼叫中心、中小企业应用的呼叫中心案例、呼叫中心系统平滑IP化改造以及应急、指挥等热点应用案例来讲述。

　　第八节："答疑"：总结及互动讨论、答疑。

　　第九节：考试，颁发信产部电信科学技术研究院研究生部和大唐高鸿股份有限公司盖章认证的证书。

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　　培训费用

　　学费：1080元/人（含资料、证书、午餐，不含住宿），培训结束经考试合格，颁发信息产业部电信科学技术研究院研究生部和大唐高鸿数据网络技术股份有限公司的认证证书。

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　　注：名额有限，对未提前报名临时参加人员，不做席位预留，不保证席位。

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