制造业的信息化一直被业界认为是最完善、最复杂的信息化系统，制造业与其他行业相比，信息化建设的情况现对完善，从制造业市场的调研、到生产、排程、物流、进销存、销售、客户管理、电子商务，可以说，其他行业里面所有的信息化过程都可以在制造业中体现。近日新宏昌重工集团IT架构师齐亚卓先生与记者分享了新宏昌的信息化历程。

    新宏昌的信息化很“年轻”

    新宏昌重工集团是一家集专用生产、销售、服务于一体的规模化、现代化的大型企业。作为企业的IT架构师，齐亚卓谈到：新宏昌的信息化很年轻，12年企业做了整体规划，整个企业开始蜕变，整个企业的信息化也在挣扎中开始。与其他企业不同，在新宏昌信息化的目的是要创造利润，因为它与其他制造装备业不同，它处于产业链的中下游，利润薄弱，开始寻求以信息化的方式为企业创造利润。还有一个不同点是新宏昌的信息化是跃进式的发展，步子迈的比较大。作为IT行业的一个老兵，他曾经先后在快消、广电、教育、食品制造、外企、国企等企业工作过，有着丰富的信息化实施经验，不单作为新宏昌的IT架构师，同时他也在新宏昌也找到了归属感。

新宏昌重工集团IT架构师 齐亚卓

　　IT管理中人的难题 如何解决

    谈及企业IT管理中面临的难题，他坦言：“企业的整个IT管理其实面临着很多问题，但是不是钱的问题，不是技术的问题，而是人的问题。特别是在新宏昌这样的企业，很多老员工已经工作二十几年时间，受到知识水平与操作习惯的影响，很难适应新的IT系统与管理方式，而随着公司的发展，公司各部门也会注入很多新的力量，因此这两类人的在相处中就会出现很多矛盾，管理思维上会产生很大冲突，这成为了推进信息化道路上很大的障碍。”他以ERP系统上线为例，他谈到：其实ERP系统本身的上线时间并不长，但是上线之后需要对相关人员进行培训，而传统的员工很不适应新的系统，与他们沟通起来会比较困难。在新宏昌，他们选择了一种沟通方式：“交往”，就是人与人之间最简单的交往方式。因为集团型企业会划分很多的层级，而一个项目的推进需要疏通每个层级的相关人员，让他们都认可信息化，因此IT部门还要有专门的人员去与其他部门的人打交道，为他们宣贯知识，而且带着他们去各地参观学习，让他们去看别人是怎么做的，这是一种很好的方式，能够让他们真切的感受到信息化带来的好处。

    IT部门不仅要服务好企业，还要为企业创收。那么做好信息化的第一步就是要解决上面提到的这些人的问题，首先要让企业内部很快的发展起来。齐亚卓先生谈到：“对于信息化，企业领导非常重视，每年都能给到足够的预算，但是目的是信息化就要创造效益，因此作为企业的信息化负责人，也是压力与动力并存的。在企业内部推进信息化的道路上，就比如说新旧软件的更新，需要调整很多东西，在这个过程中，就会有员工会有抵触情绪，但是企业相应的会做一些正激励。同时也会通过正激励的方式让更多的人了解信息化建设，并且愿意投入到普及信息化知识理论的队伍中，这样也会形成一定的储备力量，在整个信息化道路上，会起到很大的作用。”

    IT规划不可或缺 莫让规划变“鬼话”

    随着IT技术的发展，越来越多的企业的信息化建设已经走向越来越成熟的道路。齐亚卓先生也认为IT在一个企业里是不可或缺的，本身自己以前一直做技术，而且企业整体架构规划才是企业的整体命脉IT部门、财务部门只是其中的一个模块，当某一个模块过于强大之后，就会忽视其他的模块的发展，这样整个企业就会在恶性循环中发展，因此一定要重视企业的整体架构规划。IT人同时还要站在其他的角度上想事情，因为IT规划落地的过程中会遇到很多现实的问题，规划与执行的之间，会有落实的结合点。不同的企业，IT部门在其中所属的部门与地位不同，但是不管处于什么样的地位，齐亚卓先生认为：“IT就应该是简洁快速、有效服务。IT要引领业务的发展，从服务型转变为创收型部门。目前，在企业每个季度都会做IT规划，IT技术发展很快，除了特定的目标，其他的都没有长期目标，只看三个月，IT规划更应该务实一点儿，而不能总说鬼话，制造业要知道自己要做什么、自己的市场在哪里、同行业的大家都在做什么，要学会反思自己，并要仔细考虑如何去串通生产、销售与客户，当这些考虑清楚之后，剩下的就是应用系统与安全性的问题。”

    云计算的拥抱者

    当然，集团型大企业IT管理面临的挑战众多，首先pc桌面太多，因此修电脑的人太多，那么如何解决这个最普遍的问题？齐亚卓在访谈中也谈到了目前企业的一些做法。第一，信息部门会印发小册子，将相关的常用解决方法放在上面，同时还配备有在线知识库，方便员工查找解决问题。第二，企业逐步将物理桌面转成虚拟化桌面。这样可以大大缩减人力成本。当然，IT部门也对整个企业pc机进行了相关的安全约束，这样也能大大提高pc机的运行速率。他还向记者表示：目前我们的服务器应用已经全部虚拟化，我们对虚拟化一点都不质疑，迁移的话只是时间的问题。因为新宏昌的信息化比较年轻，在最开始很多系统已经是基于云计算建立的，因此在向云端迁移的过程中问题不大，但是他依然给了其他企业一些建议，比如说在迁移之前要做所有应用系统的评估，而且迁移要从简单应用开始，逐步迁移，同时考虑P+V并行模式（物理化+虚拟化）。不同企业的性质不同，要根据自己企业的规模来决定是否迁移，但是不可否认虚拟化确实节约成本。

    企业对IT基础成本控制比较严格，因此开始选用云存储，而这也是自己人员基于开源软件开发的，目前已经上线应用。随之而来的安全问题，也是必须要考虑的问题，只要有通信就会有被入侵的可能，因此在互联网时代只有相对的安全，没有绝对的安全。在谈到这个话题的时候，齐亚卓先生还提到一点：CIO在企业做得很多事情，还要取决于IT人员所处的位置。

    痛苦的选型 “鬼话”太多

    谈及软件选型的问题，齐亚卓先生表示其实选型是件很痛苦的事情，在这个过程主管在说鬼话、厂商也在说鬼话，陷在这样的局面中，CIO倍感痛苦。他也谈到：“在选型过程对厂商的约束会很多，但是依然避免不了出现扯皮的问题，而且很多时候企业需求变化迅速，厂商根本就跟不上企业的步伐，因此相应的软件也不会成功的在企业应用，面对如此多的问题，新宏昌迈出了很大的一步：自主研发。当然有一些系统也是用了商业软件。”同时他也给出了一些选型建议：第一要多看，当然不是厂商带你去看，厂商带你看的永远看不到真实的东西，要自己深挖，要到相关的同行业的单位参观考察，第二要考虑整体架构以及软件的后续二次开发能力，第三不要简单的以价格去衡量一个产品。在这个过程中，也是CIO与企业制衡的过程，这也取决于CIO是否有决定权。他认为：CIO本身就应该是open的，选出的系统就是能够给同行看的。

    同时，他还与记者谈到：选型还要灵活，不一定非要选择大厂商，小厂商、创业团队、甚至是工作室以及个人都是选型的范围，因为本身选择开源的同时，就已经选择了广泛接纳很多东西，而且还会基于互联网吸纳人员。CIO作为一个重管理的岗位，未来会逐渐淡出技术领域，会全面拥抱互联网。

　　IT项目实施 多预见多准备

    一个IT项目实施的过程中，项目管理人员与推进人员是主要对象，在新宏昌，项目中推进人员是业务部门的，项目管理人员来自IT部门，而且项目管理人员都是有相关的认证，他笑着谈到：每次项目总结会，能够分析出项目问题的人总是业务部门的人员，因此IT部门也有意识的将这些人员吸纳到IT部门。整个项目关键因素有：强约束力与强执行力；要对乙方提出严格的约束，起步就要严谨；要多预见风险，做足够的预案。

    沟通是每个CIO必须面临的问题，由于企业的性质、企业文化、部门之间的相互制衡，会要求CIO必须具备良好的沟通能力。齐亚卓先生也表示：在适当的时候可以考虑“非暴力不合作”，在沟通的过程中，非常考验CIO的情商，说话的直接与委婉要并存，言语的技巧、做事风格与CIO本身的性格都会成为影响沟通的关键因素。

    随着移动互联网的发展，越来越多的企业开始尝试部署企业的移动信息化，但是齐亚卓先生坦言：目前移动信息化还处于起步阶段，都在不断地摸索与尝试，也面临着很多的挑战，而短信在短时间内是不可被颠覆的，很多的东西需要用短信去处理。目前新宏昌的移动化应用也是两条路径，首先是将所有的系统对接在OA中，OA作为整个门户与前台，其次是微信应用，这两个通道有着不同的约束与管理方式。

    访谈的最后，齐亚卓先生也饶有兴趣的与记者分享了新宏昌的企业标识所代表的含义以及企业对内的口号：向太阳神一样永恒。也许从宏昌到新宏昌的蜕变中，企业经历了很多，随着企业更加快速的发展，相信未来这家信息化很年轻的企业，会成为制造企业中的佼佼者，它独具特色的信息化道路定能带领新宏昌人走向更加美好的明天。