疫情的常态化对数字化转型提出了新要求，思科委托第三方调查公司的调查结果显示：84%的组织采用了“混合办公”策略;同时，混合办公方式及多样化的业务给数据安全带来巨大挑战，67%的组织将安全性视为最大隐患。

　　疫情对人们的工作方式造成了革命性、决定性的影响，调查数据显示：支持混合办公的企业，更能留住人才，也更具竞争优势。长远来看，混合办公模式会在各个企业、机构中实现。但是，与传统的工作方式不同，混合办公显然更具挑战性，它给企业的网络架构、协作终端以及整体解决方案都带来了新的挑战。

　　混合办公并不是简单的视频会议。首先，网络架构要能动态的把平台连接起来，支持办公室、家以及任意办公地点;其次，要保证网络的连接性和安全性;然后是提供协作终端;最后要考虑哪些应用跑在公有云、私有云上，以及如何构建平台实现混合办公。

　　“交钥匙”的一揽子混合办公解决方案

思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理 侯胜利

　　在近日举办的思科WebexOne媒体沟通会上，思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利分享了思科对未来工作方式的深刻洞察，以及思科在混合办公及Webex领域的创新进展。

　　侯胜利介绍，思科的混合办公整体解决方案分为三个层次：

　　首先，满足企业的基本要求。企业需要稳定传输的可靠平台，以及顺畅协作和安全访问的支持，思科有一套涵盖网络、安全、协作、应用的完整解决方案，支持工作无处不在;

　　其次，满足企业对增强场景的需求。思科满足个人办公空间、家庭办公室、共享办公空间、云文档等增强场景的差异化需求，提供从客户端到企业中心端的完整架构;

　　第三，支持IT/OT的混合运营，可与智能楼宇自动化、智能工厂等应用整合，或与协作的呼叫中心、智能控制中心相结合，提供远程IT服务、虚拟桌面服务等。

　　“思科希望给客户提供‘交钥匙’的一揽子混合办公解决方案，使得混合办公从工作无处不在，到聚焦信息价值，再到实现人机协同。通过这样的方式，帮助客户更好地实现混合办公，提升企业的数字化竞争力。”侯胜利如是说。他提到：思科在WebexOne 2022大会上发布了一系列创新，从全新设计的工作环境，到各种灵活的办公模式、各种创新终端以及安全和管理系统，来满足客户的多样化需求。

　　实现混合办公目标 需要多团队通力合作

　　思科在调研中发现：全球有98%的会议将至少有一名参与者与其他人不在同一物理位置，但是只有6.4%的会议室支持视频会议，这两个数字之间存在巨大差距，这表明全社会正在面临巨大挑战，我们的工作空间需要被重新设计。

　　侯胜利强调：“线下办公能力和混合办公能力是一个组织处理业务和应对突发情况必备的两项重要能力，如果具备这两项能力，在疫情消散之后将凸显出巨大优势。”

　　混合办公需要多个团队合力才能实现，其中有三个团队发挥着重要作用：

　　首先是信息化、数字化部门，要充分评估企业现有的信息化能力和资源，以及组织当中用户的习惯，同时要关注外部的发展趋势;

　　其次是人力和组织文化部门，提升企业混合办公能力，可以有效降低企业的人力成本;

　　最后是基础设施部门，要管理办公面积、工位、共享设备数量、会议室数量，同时还要考虑员工的健康和防疫要求，管理的难度非常高。以上三个部门必须通力合作才能实现混合办公的目标。

　　WebexOne 2022大会发布多项创新

　　混合办公趋势下，会议平台多种多样，绝大部分企业和员工都希望一台设备能同时支持多种会议平台，对多会议平台的支持已成为一项刚性需求。思科的终端设备支持多平台互操作性、互通性，既支持思科自己的设备，也支持市场上流行的视频会议平台，能够为用户提供更好的办公和协作体验。

　　顺应这一趋势，在WebexOne 2022大会上，思科发布了一款新的协作设备，并与微软达成一项重要合作，思科视频会议终端现已原生支持微软Teams应用，更重要的是，用户除了可以使用Teams，享受最好的声音和图像质量的同时，仍然保留随时加入思科Webex以及其他第三方会议平台的开放能力，满足了用户对一台设备支持多平台应用的刚性化需求。

　　据悉，思科的终端和微软双方的研发团队共同创新，从大型会议室、小型会议室，到个人桌面，所有设备都由思科来提供硬件，并且原生支持微软Teams应用。双方正在紧锣密鼓地研发，预期将在明年的第一季度发布原生支持Teams应用的相关会议室类型终端产品。明年年中，原生支持Teams应用的个人桌面设备和会议室电子门牌设备也将陆续推出。

　　居家办公可能让员工错过一些重要会议，新发布的思科Webex外设已经帮助用户解决了这一问题。当用户预约微软Teams会议或Webex Meeting，思科720耳机会在会议开始前进行语音提醒，用户只需按下耳机上的按钮就可以方便地一键进入会议。

　　类似的创新还有很多，例如思科Webex运用“人工智能音频”技术实现良好的噪音消除体验。不论是咖啡厅、机场等噪音很大的公共场所，还是居家办公时可能遇到的吹风机或吸尘器噪音，又或是孩子嬉闹、同事打电话等声音，所有干扰Webex都可以一键消除，让用户在第三方会议中也可以专心开会，不受外部环境的影响。

　　此外，强大的智能镜头技术被内嵌于思科的硬件终端，实现语音跟踪，发言人镜头特写等。人物聚焦功能让房间中的每一位参会人员都有特写镜头，当房间中的人数增加，设备会自动计算捕捉头像，保证相邻的两个人同时呈现在画面中，从而忽略房间面积大小带来的干扰，让参会人员将注意力集中在人像上。在AI技术的加持下，思科终端加入任意第三方会议都能利用智能镜头技术，真正做到了与平台无关。

　　思科在无线投屏共享方面也有很大进步：一是不受开会平台的限制，任何第三方的会议软件都可以在思科的终端上投屏共享;二是不受终端设备限制，安卓、苹果或Windows设备，任何居家办公、移动办公、办公室办公场合中可以能用到的设备，都可以以无线的方式实现投屏共享。

　　全新设计每个工作空间

　　思科认为，混合办公包括六大主要场所：会议室、共享办公空间、移动工位、家庭办公室、家庭公共空间以及任意地点，针对以上不同位置的工作空间，思科通过产品和技术组合重新构想，设计了适用于各种空间的专用设备解决方案。

　　适用于在办公室应用的思科Webex设备，从行政级会议室，到耳机设备、桌面设备和会议室设备，所有思科Webex设备都延续了思科体验方面的一致性，无需复杂的操作或繁琐的维护，客户只需要关注协作本身。

　　适用于在家办公的思科Webex会议终端，如超清摄像头、立体声扬声器、内嵌麦克风等，只需要一根USB-C线缆，在PC或笔记本电脑上就可以将视频会议的视频、音频质量提升数倍，实现良好的居家办公体验。

　　会上，思科还发布了适用于大型空间的全新Room Kit EQ协作设备解决方案，该方案集成了思科先进的协作技术，包括智能镜头技术，人工智能音频技术，以及互操作性，更重要的是原生支持微软MTR解决方案。Room Kit EQ采用基于人工智能的协作引擎Cisco Codec EQ，能够打造沉浸式的会议体验，通过无缝集成将大型工作空间转变为设备齐全的虚拟会议室，打造包容的混合办公空间，为虚拟与会者提供“逼真的会议体验”。

　　实际上，WebexOne 2022中发布的创新远不止于此，思科Webex十大创新中提到了多种智能应用，例如福特汽车车载视频平台已与思科Webex平台完全打通，Webex会议可以灵活地在手机和车载智能终端之间无缝迁移;还将协作和智能楼宇结合，思科对纽约、中国香港的办公室进行改造，通过Cisco Spaces办公环境工作软件，实时管理温度、湿度、二氧化碳、网络传输、座位分配等。

　　思科期望将人工智能跟物联网、协作、混合办公整合在一起，给客户提供“交钥匙”的一揽子解决方案，打造无缝的沟通与协作体验。如今，思科已不仅是单纯的设备提供商，更是为企业数字化转型提供帮助的重要合作伙伴。