一、方案背景
酒店行业是一个高度竞争的行业，随着市场的不断发展和客户需求的不断变化，酒店需要不断提升自身的服务水平和管理效率，以吸引和留住客户，提高客户满意度和忠诚度。在这个过程中，通信系统是酒店不可或缺的一部分，它不仅承担着酒店内部员工之间的沟通和协作，还承担着酒店与客户之间的联系和服务。
然而，传统的电话系统已经不能满足酒店的通信需求和挑战。传统的电话系统存在以下问题：
通信成本高：传统的电话系统需要单独布线和设备，维护成本高，外线费用高，分机费用高，通话质量差；
通信功能单一：传统的电话系统只能提供基本的电话功能，不能满足酒店的多样化的业务场景和增值服务需求；
通信系统孤立：传统的电话系统不能与酒店的其他管理系统和智能设备进行集成和联动，不能实现数据交换和业务协同，影响酒店的管理效率和服务质量；
通信系统落后：传统的电话系统不能适应市场的变化和客户的需求，不能提供创新的通信方式和体验，影响酒店的竞争力和品牌形象。
二、方案需求
为了解决问题，酒店需要一种基于IP网络的电话语音解决方案，利用现有的网络基础设施，实现语音、数据、视频等多媒体通信的一体化。这种方案具有以下优势和必要性：
降低通信成本：IP电话系统可以直接使用现有的网络环境进行部署，无需额外布线和设备，维护成本低，外线费用低，分机费用低，通话质量高；
丰富通信功能：IP电话系统可以提供丰富的电话功能和应用场景，满足酒店的多样化的业务场景和增值服务需求；
集成通信系统：IP电话系统可以与酒店的其他管理系统和智能设备进行集成和联动，实现数据交换和业务协同，提高酒店的管理效率和服务质量；
创新通信系统：IP电话系统可以适应市场的变化和客户的需求，提供创新的通信方式和体验，提升酒店的竞争力和品牌形象。
综上所述，讯美时代IP电话语音解决方案——酒店是一种专为酒店行业定制的IP通信方案，能够为酒店提供稳定、高效、灵活、创新的IP电话语音平台。
三、方案概述
讯美时代IP电话语音解决方案——酒店是一种专为酒店行业定制的IP通信方案，以讯美时代IP-PBX为核心，利用酒店现有的网络基础设施，实现语音、数据、视频等多媒体通信的一体化。该方案不仅能够提供高质量的电话通话服务，还能够支持多种酒店管理系统和智能设备的集成，实现前台、客房、会议室等各个区域的智能化管理和服务。
四、方案拓扑
五、系统功能
1、一线多用：酒店原先已经在房间部署网线，IP电话系统可以直接使用现有的网络环境进行部署，设备具备双网口功能，无需额外布线；
2、一键报警：在酒店电梯及部分位置部署一键报警终端，客人遇到紧急情况可以向酒店值班室寻求帮助；
3、一键广播：支持定时、选区广播，监控室/专责人员可设置一键广播对应区域。
4、酒管中间件：系统可接入酒管中间件，同时支持叫醒服务；
5、通信功能：支持通话录音、语音导航、电话会议等丰富的业务功能，提高内部员工沟通和工作效率；
6、增值服务：提供三方视频会议和五方语音会议等，可有偿提供给VIP客户使用，增加创收点。
六、系统特点
灵活的外线和分机接入方式，支持PSTN、ISDN、E1、SIP等多种外线接入方式，支持模拟、数字、IP等多种分机接入方式，满足不同规模和类型的酒店的需求。
丰富的电话功能和应用场景，支持呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、呼叫拦截、呼叫限制、呼叫转接、呼叫记录等基本电话功能，支持语音信箱、语音菜单、自动应答、自动外拨、会议通话、录音回放等增值电话功能，支持客房预定、客房服务、客房状态、客房计费、客房唤醒等酒店专用电话功能。
高效的酒店管理系统集成，支持与PMS（Property Management System）、CRS（Central Reservation System）、POS（Point of Sale System）、BMS（Building Management System）等多种酒店管理系统的无缝对接，实现数据交换和业务协同，提高酒店管理效率和服务质量。
智能的设备联动和控制，支持与门锁系统、空调系统、灯光系统、电视系统等多种智能设备的连接和控制，实现客房环境的智能化调节和个性化设置，提升客户体验和满意度。
七、方案价值
讯美时代IP电话语音解决方案——酒店是一种全面覆盖酒店通信需求的IP通信方案，能够为酒店带来降低成本、提高收入、增强竞争力等多方面的优势，是一种值得推荐的IP通信方案。
我们的方案能够为酒店带来以下方面的价值：
降低通信成本：我们的方案可以利用现有的网络环境进行部署，无需额外布线和设备，节省了投资成本。我们的方案可以使用SIP外线进行通话，降低了通话费用。我们的方案可以使用IP分机代替传统分机，降低了分机费用。
提高通信效率：我们的方案可以提供丰富的电话功能和应用场景，满足酒店各种业务需求。我们的方案可以支持多媒体通信，提高了通信质量。我们的方案可以支持多校区之间的电话组网，提高了通信范围。
提高管理效率：我们的方案可以与酒店的各种管理系统进行集成，实现数据交换和业务协同，提高了管理效率。我们的方案可以与酒店的各种智能设备进行联动，实现智能化管理和服务，提高了服务效率。
提高客户满意度：我们的方案可以提供高质量的通话服务，提高了客户满意度。我们的方案可以提供增值服务，如视频会议、录音回放等，提高了客户体验。我们的方案可以提供个性化服务，如客房环境的智能化调节和设置，提高了客户忠诚度。
提高收入和利润率：我们的方案可以降低酒店的运营成本，提高酒店的利润率。我们的方案可以提供创新的通信方式和体验，吸引更多的客户，提高酒店的收入。我们的方案可以提升酒店的品牌形象和竞争力，增强酒店的市场份额。
八、方案优势
讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：
1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。
2、灵活性：讯美时代IP PBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。
3、易用性：讯美时代IP PBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。
4、可靠性：讯美时代IP PBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。
