银行ATM需求分析
银行ATM是银行提供给顾客的重要自助服务设备，涉及到顾客的资金安全和服务满意度，需要有高效的应急响应机制，防止和处理各种突发事件，如设备故障、顾客遗忘卡片或密码、盗刷、抢劫等。
银行ATM分布在各个网点和社区，数量众多，覆盖范围广，需要有统一的监控管理平台，实现远程控制和调度，提高工作效率和安全性。
银行ATM需要与银行内部的其他系统进行数据交换和信息共享，如客服系统、视频监控系统、报警系统等，实现业务协同和资源整合。
系统概述
银行顾客在自助服务区域操作ATM机遇到困难时，可使用对讲面板呼叫银行工作人员求助。值班员发现可疑情况时，可以进行声光警报或语音威慑。终端在本地或者远程触发播放音频文件，提示“用户请注意安全”。呼叫面板提供[紧急求助]按钮，按下紧急按钮可直接呼叫到银行监控中心，也可以转移到银行客服或任意电话号码(例如:网点负责人手机)。
系统功能
系统特点
采用讯美时代融合通信应急指挥调度系统，实现对银行ATM的语音通信、视频监控、报警联动、威慑喊话、监听录音等功能，提供全方位的应急保障和服务支持。
采用对讲面板作为终端设备，安装在ATM机旁边，方便顾客操作和呼叫求助。对讲面板具有防水防尘、防破坏、防静电等特性，适应各种环境条件。
采用云平台作为监控管理平台，可通过PC端或移动端进行远程登录和操作，实现对银行ATM的实时监控、调度指挥、数据分析等功能。
采用标准接口和协议，与银行内部的其他系统进行对接和集成，实现数据交换和信息共享，提高业务协同和资源整合能力。
拓扑图
方案价值
提高银行ATM的安全性和可靠性，有效防范和处理各种突发事件，保障顾客的资金安全和服务满意度。
提高银行ATM的管理效率和服务质量，实现远程控制和调度，减少人力成本和运维风险。
提高银行ATM的业务协同和资源整合能力，与银行内部的其他系统进行对接和集成，实现数据交换和信息共享。
