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用信息化提升工业化 统一通信与协作市场潜力巨大
2014-09-28 11:50:10 来源:C114中国通信网 作者:【
关键词:统一通信
 
北京时间9月28日早间消息,统一通信利用先进的技术打破通信手段中以设备和网络为中心的限制,使人们通过最常用的通信工具和应用,便捷高效地与同事、客户及合作伙伴沟通。

  北京时间9月28日早间消息,统一通信利用先进的技术打破通信手段中以设备和网络为中心的限制,使人们通过最常用的通信工具和应用,便捷高效地与同事、客户及合作伙伴沟通。

  统一通信与协同在中兴通讯内部属于云计算和IT经营部,覆盖的范围广泛,包括视频会议、呼叫中心、VoIP产品以及BYOD解决方案、MOA、即时消息产品。

  中兴通讯统一通信与协作产品线总经理钱敏在接受C114专访时表示,随着各种新的信息通信技术涌现,统一通信与协作的概念也有了新的意义。

 视频会议市场东升西落

  在过去的发展中,视频会议是统一通信与协同领域最令人熟悉的产品形式。这两年,视频会议有一个明显的变化,就是以中兴华为为代表的中国设备商持续增长,而欧美原有的主导性厂商,无论是市场份额还是营收增长都在下滑,是什么因素促成了这种变化呢?

  钱敏回应称:“首先,我们要感谢下我们有一个地大物博的祖国,现在欧美人也觉得中国就是一个很大的聚宝盆,什么事情都有可能发生。确实是这样,我们也得感谢中兴成长在这个国家,这是一个巨大的市场。”

  西方发达国家由于宽带网络发展较早,用户对视频会议的使用习惯也更早。在美国,早在十年前,宽带网络和IP地址各方面发展都比国内快,有些即使只有几人的小企业,都在使用视频会议。因此其视频会议市场发展已经趋于半饱和状态。用户对于新建视频会议设施的诉求降低。

  与之相反的是国内市场,随着国家宽带战略的实施,以及用户对视频会议沟通方式的认可,国内的视频会议市场充满活力,这也是近几年视频会议市场西边不亮东边亮的原因之一。虽然国内的视频会议发展了这么多年,但直到今天,仍有很多大企业视频会议的覆盖率都不高,视频会议的用户还是以政府部门及大企业为主。

  实际上中国还有一个巨大的市场,那就是中小企业市场。即使是在欧美,中小企业早些年都在用视频会议系统,但是中小企业不像大企业,大企业动辄上百年的发展历史,中小企业很可能今天开张、明天关门,这是一个长期的活力市场,会始终保持一定的市场需求,中小企业客户是所有企业都非常看重的一个群体。

  钱敏表示,虽然欧美相对中国市场来说,已进入半饱和状态,但中兴这几年在拓展欧美市场的过程中发现,欧美市场现在面临着很好的拐点。首先从客户的角度看,视频会议的使用范围已不仅限于开会,而变成了一种技术手段。视频会议系统已经超越了传统上认识的市场范围,比如说美国有一些教堂也开始使用视频会议了,因为人们住的地方离教堂比较远,再加上生活节奏加快,很难坚持每周都去做礼拜。不去的话,感觉又违背了自己的宗教信仰,现在教堂通过视频会议传教,就方便很多人在家里聆听牧师或神父的教诲。

  另外,教育、医疗等行业的信息化也在进一步深化,欧美市场信息高速公路修得早,所以云服务发展很快,中兴在欧美市场正广泛的跟云服务公司进行深度合作,钱敏说,有很多新兴的中小企业,他们并不打算自己建网络,选择跟云服务公司合作。由云服务公司提供企业所需的软件产品、PC终端、手机终端等。

  用信息化提升工业化 市场潜力巨大

  在钱敏看来,个人通信领域的发展远远超过了企业的信息化水平。过去十几年的发展,人们打电话的方式,使用手机的方式已经发生了翻天覆地的变化。然而企业的信息化却滞后很多,比如说,十年前用户办新业务需要去营业厅,十年后的今天,仍然有很多事情需要去营业厅办理。企业信息化服务客户的发展水平,远比个人通信进步的得要慢。

  中兴通讯近几年增强了对政企市场的开拓力度,今年发布了M-ICT战略,并号召全公司上下执行。钱敏说,M-ICT战略的核心思想就是用信息化提升工业化,更进一步改善人们的生活方式。统一通信与协同,用信息化提升工业化中非常核心的解决方案。

  比如说这两年,最高人民法院开通了远程视频接访系统,除个别地处偏远不具备条件的法院外,全国三千多家中基层人民法院实现了与最高人民法院视频接访系统的互联互通,这就意味着涉诉信访人员可以提出申请后,运用这个远程视频系统向最高人民法院申诉。它极大的满足了人民群众表达法律诉求的迫切需要,也节约了司法资源,提高涉诉信访工作的效率。

  再比如远程视频庭审,它使身处不同地点的工作人员同时参与庭审,既缓解了法院押解警力不足的问题,还可节省押解路途的时间,提高效率,并确保了押解和被告人安全,节约了司法成本。

  其他的案例还有远程教育和远程医疗,除了具有以上所提到的所有优势,还解决了教育及医疗资源的均衡性问题。正是这些社会热点问题,也促进了信息化技术在这些领域的快速发展。

  钱敏说,跟人们生活息息相关的很多行业,仍然沿用着过时的技术缓慢发展,信息化技术的应用可以使这些行业焕发新的活力。

  企业信息化大潮中最受人瞩目的就是BYOD现象了,它带来了工作和生活方式的革命。BYOD指的是员工携带自己的设备办公,这些设备包括个人电脑、手机、平板电脑等,BYOD工作方式使得加班的成本降低。

  然而BYOD环境存在安全方面的隐患,过去重要的信息都是通过企业内网接入,现在网络开放,个人设备上安装了各种非工作APP,软意软件多如牛毛,这就将企业数据置于安全隐患中。

  钱敏说,如果BYOD工作模式带来的好处是1000项,安全就是那个1,没有安全确保,后面所有的好处都无从谈起。所以,中兴把安全置于最优先权,无论是硬件还是软件,都对终端进行了一些加密工作。

      

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