IT外包服务是企业IT技术支持的重要手段，也是CIO们的技术服务的有效补充，对于技术要求不高的服务，可以通过桌面IT外包来实现，而对于高端的要求，也可以通过高端的外包服务来实现，这样，就可以实现全方位的IT外包服务。国内IT外包服务行业近20年的发展历程，从客户的认知度、地域的普及、从业者的资历等都在发生日新月异的变化。

　　从客户的认知度角度：
 
　　最先接受IT外包服务理念的要从外资企业开始；以上海为例，虽然外企来到中国多少会有一些本土化的概念存在，但是他们的决策层还是本着西方先进企业管理理念的方式去思考问题，所以他们做为第一批IT外包服务的客户被从业者吸纳，也是国内IT外包兴起的第一波体验者；
 
　　从企业需求日趋复杂的角度：
 
　　随着中国经济的快速发展，企业的自我提升速度很快会超过IT系统的承载能力，另外，企业IT系统的复杂度也逐渐提升，企业自身的IT人员无法满足快速发展的需求，国内的民营企业、国有企业也纷纷倾向于日益成熟的IT外包服务公司，通过IT外包服务公司来弥补企业自身无法解决的现实问题（如技术全面性、技术更新
 
　　从地域性的角度：
 
　　从地域上来讲，最先接受外包的公司主要集聚于北上广，尤其以上海为主，随着互联网、移动互联网技术的迅速发展普及和应用使信息交流达到了空前的广度和深度。
 
　　市场越来越成熟，那么什么样的IT外包服务公司可以跟得上快速发展的行业需求，成为众多IT外包服务公司难以逾越的一个鸿沟，一般有全国性服务公司和地方性本地化公司两类，一般企业可以根据自己的实际情况，选择自己适合的IT外包服务商。要求从事IT外包服务的企业自知企业发展的前瞻性，在主营业务方面严谨遵循IT服务的定义：在信息技术领域为广大用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修维护、网络安全、IT管理外包等全方位的一体化服务，通过促进IT系统效能的发挥来帮助客户实现自身目标的服务。
 
　　文/夏立城 上海蓝盟创始人兼CEO，复旦校友创新创业俱乐部副会长，致力于用IT外包服务赋能企业客户发展，助力其创新、迭代和进化。