中国客服的发展经历了从电话客服、在线客服到全媒体客服的历程，现今已经发展到了视频客服的阶段。在5G时代的加持下，视频呼叫将开拓一个全新的模式。同时相对于传统的文字聊天，视频场景能突破时间和空间的限制，优化传统模式下难以解决的弊端，符合现代社会的高效沟通的需求，更有着天然的表现力优势。通过视频这一实时、形象的沟通方式，为企业打造更全面和周到的客服体验。
多场景应用
MyComm视频客服能够实现客服与客户的实时互动，以其线上面对面交流的天然优势，在交流过程中快速了解客户需求并解答客户问题，帮助企业完善客户服务类型，提升客户服务的满意度。
MyComm视频客服可应用于互联网+在线服务和营销、保险报案实时视频服务、银行在线业务远程支持、政府办事视频认证与审核、视频新闻爆料、售后和服务支持、远程视频故障处理、视频医疗咨询等场景，满足政府、金融、理财、保险、医疗、教育、咨询等行业的服务需求，帮助企业完善和升级自身服务体系，为客户提供贴心的服务。
全渠道接入
MyComm视频客服以微信、微博、QQ、APP、电话、邮箱、短信、网站、H5等渠道为载体，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放，实时监控视频求助的带宽流量，语音及图文同步在线畅通交流，视频码流速率可调，满足高质量视频服务的要求。
部署安全快捷
视频客服的出现突破了客户服务能力的获取门槛，对于企业而言，MyComm视频客服无需大量的前期投入，部署方便，建设成本低，整合周期短。系统的功能模块可以分成不同的子系统分布部署，可应用于各种规模的应用。且系统的通讯协议和媒体流都通过加密传输，保障通信的安全性。
