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苏南机场“580”呼叫中心正式运行
2021-01-29 12:28:51 来源:网络通信中国 作者:【
关键词:呼叫中心
 
新成立的呼叫中心在原有机场服务热线基础上通过设施设备扩容和服务升级,每个席位均配备了呼叫设备和运行系统,通过简单的系统页面操作,完成各类专业化信息化处理,提高话务咨询更加专业化的服务,使机场“580”服务热线——96889788成为旅客与机场之间的沟通“桥梁”。

  近日,苏南机场“580”呼叫中心正式运行。

  新成立的呼叫中心在原有机场服务热线基础上通过设施设备扩容和服务升级,每个席位均配备了呼叫设备和运行系统,通过简单的系统页面操作,完成各类专业化信息化处理,提高话务咨询更加专业化的服务,使机场“580”服务热线——96889788成为旅客与机场之间的沟通“桥梁”。

  新呼叫系统具有丰富的服务功能,在保留原有功能的基础上新增了电子语音功能:
  1号键为航班动态查询、4号键为安检须知、6号键为出入境须知、7号键为机场大巴信息。另外2号键为机票预订、3号键为失物招领、5号键为行李与货物信息查询、8号键为投诉与建议、0号键为人工专线。呼叫中心的上线投用是机场重要的一项服务改进举措,通过便捷专业的服务,更好的满足了旅客咨询需求,促进了机场服务质量的提升。

      

责任编辑:admin

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