据研究公司Synergy Research Group最新的调查数据显示，统一通信应用市场从2010年第二季度到2011年第二季度增长11%。这主要得力于桌面会议细分市场，其收入增长了27%。

    桌面会议市场本身是由其下属细分市场，基于SaaS的网络会议，所推动发展的。在2010年第二季度到2011年第二季度之间，其收入增长了33%，占现在的所有统一通信应用产品总收入的36%。

    超过三分之一的小型企业(员工少于100人)和接近四分之三的中型企业(员工为100人到999人)目前拥有至少一项统一通信组件技术。这份报告发现已实施统一通信技术的中小企业收益可观：至少有30%的小型企业和55%的中型企业计划在未来12个月内添加至少一项统一通信组件。

    该报告还表示，经济低迷使人们开始关注费用管理的重要性，尤其是中型企业开始寻找取代商务差旅的线上沟通模式。大约45%的中型企业现在使用了某种类型的网络会议技术。虽然中小企业为了支持远程办公人员，在智能手机、笔记本电脑、多媒体平板设备等移动IT资源方面的投入与日俱增，对部署统一通信却仍持谨慎观望态度。

    2012年统一通信市场,网络会议成为主要推动潮流,统一通讯转型将走向何方?

    问题1：UC“平板化”概念需求。UC概念出现时，人们认为它与聚合、语音和协同技术的兴衰互相驱动。但是这些在2011年没有体现，对于2012年更是这样。真正有意义的是平板电脑及其UC角色。

    平板电脑响应了移动/便携的需要。Wi-Fi平板电脑是一些廉价但功能强大的设备，它们能够让员工在办公场地内部使用，而这是他们最可能使用UC的地方。

    问题是，现在流行的模块都无法连接UC，而连接UC的平板电脑也还未流行。这种真空情况不可能持续下去，2012年会出现一些创造性的产品终止这个局面。

    问题2：UC安全性和合规性，这是一个存在多时的问题。随着UC加入越来越多的文档共享和编辑功能，感染病毒的文件就可能通过对等连接在网络中散播，导致保护难度增大。此外，越来越的人质疑UC交换数据是否按规范进行存档和审核，这个问题在行业中是有严格要求的。

    UC多于语音的功能越多，保证安全性和合规性的难度就越大。但是UC与语音结合得越紧密，它就会越偏离所谓的“统一”，越偏离业务通信的真正未来。这种平衡将会在2012年被打破。

    问题3：商业与消费领域插件和API的增加。一方面原因在于智能手机/应用的激增，另一方面是云计算的发展。插件和应用的发展给UC造成了两个问题;首先，用户越来越多地通过插件或应用视频会议、语音、邮件和聊天程序，这意味着统一应用程序的概念没有意义了。其次，插件和API可以建立一种特殊的UC，这是一种表面上简单但实际上非常灵活的虚拟UC产品。它会是新型UC还是UC的劲敌?

    可能我们需要制定一些UC API标准，让开发人员来开发UC产品，整合其他API。问题是，不仅主流供应商不热衷参与标准化，而且现在对UC功能的理解还不一致。这样，我们又如何通过API提供功能呢?

    问题4：UC与应用程序的整合需求越来越多。公司希望通过定制员工的应用程序GUI(图形用户界面)来提高效率。他们也希望通过UC与协同提高效率。

    这二者的冲突意味着UC并不是不论对象的简单即插即用软件;而且它必须与每个员工的激励计划相结合。公司并不愿意自己处理这个问题，所以出现了对集成商或VAR的需求。