目前的呼叫中心大部分都开始采用IP电话+话务耳机的模式进行克服沟通联络，看上去很高大上，其实真正的了解通信的运营及产品都了解，上IP话机，不仅仅为了是好看，上IP话机是有它的作用的，使用IP话机不仅可以节约布线成本，同时维护企业也更加便捷，呼叫中心之所以需要上IP话机主要因为以下几个方面。
1、采用IP电话的方式，不仅可以合理利用网络资源，无需额外部署电话线，避免线材浪费，有条件或者部分无法布线的场地还可以采用WIFI话机进行通信。
2、IP话机本身带有音质处理技术，同时配合专业的呼叫中心话务耳机，能让坐席再通话时最大程度的消除环境音，提高通话质量，增强坐席及客户的沟通效率。
3、 现阶段呼叫中心的功能日益完善，越来越强大，只有IP电话才能和呼叫中心系统实现完美的结合；
4、IP话机能支持多账户、多平台，大型企业在选择搭建呼叫中心的时候多会选择做主备的冗余，IP话机不仅支持备用服务器，当主服务器出现问题时，会自动选择备用服务器进行注册，当时可以添加第二个账户，实现多平台的备份，确保遇到问题时不影响坐席的使用。
企业采购IP话机也还是那句话，“外行看热闹，内行看门道”我们一般的通信系统主要就是起到企业通信的作用，采购IP话机也还是那句话，“外行看热闹，内行看门道”我们一般的通信系统主要就是起到通信的作用，其他的作用几乎用不到，其实IP话机主要作用就是为企业提供高清的语音终端保障，同时配合先进的呼叫中心、IPPBX实现更多功能。
GXP1620支持2个SIP账号，两条通话线路。这款基于Linux平台的话机有着132x48像素的背光LCD显示屏，友好的交互方式，让你随时了解话机的关键信息。同时为了企业部署方便，GXP1620带有双网口，工位上仅需一个网口即可实现电话、电脑同时上网。
这款呼叫中心专业SIP电话机神器，目前主流的互联网企业头条、瓜子、京东、去哪儿、小米、新东方、学而思、遨游网、春播科技等都有在使用，而且头条，京东都是上万坐席。
