工信部电信管理局近日发布的第二季度电信服务质量公告显示，目前我国各类手机应用业务超过10万项，注册用户快速增长，其中软件、游戏、阅读类应用增长尤为迅猛。手机阅读用户规模达到5700万，较去年年底增长229%；手机应用程序商店注册用户总数突破1亿户，较去年年底增长257%；手机支付用户数达到3500万，较去年年底增长195%；手机视频用户数超过3500万。

　　第二季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道，共受理有关电信服务的申诉15025人次，较上季度下降0.9%，季度百万用户申诉率为12.7人次，较上季度下降0.8%。

　　用户服务方面的申诉占申诉总量的41.7%，较上季度下降1.6个百分点，涉及电信企业单方面改变资费、停止服务方面的申诉量有所下降；网络质量方面的申诉占申诉总量的21%，较上季度上升1.8个百分点，涉及移动电话信号覆盖不好方面的申诉有所上升；收费争议方面的申诉占总量的37.3%，较上季度下降0.2个百分点，关于增值服务收费争议的申诉量持续下降。

　　针对浙江、安徽、广东、贵州、四川等省的暴雨洪涝、地震、泥石流灾害，通信行业累计出动抢修人员4.9万人次、应急车辆约1.5万辆次、应急设备6000余台，确保了抢险救灾通信畅通。