移动电子商务的主力军是谁?她们具有哪些相似的特征?
从用户构成来看,移动电子商务涵盖了以下三大人群:
首先,女性进入移动互联网新大陆的速度加快,美国移动电子商务市场的有关第三方数据显示,女性的突出消费力是移动电子商务的重要特征,而m.taobao.com用户也逐步显现印证这一特征。比如在第二季度,手机淘宝的男性会员和女性会员分别占比为56%和44%,有过购买行为的男用户和有过购买行为的女用户分别占比则为62%和38%。
表面上看来,男性用户的比例依旧大于女性用户。但是和2011年第一季度数据相比,有过购买行为的男性用户额人数上升5.6%,而有过购买行为的女性用户增幅则达到17.4%;此外女性用户在季度客单价数据及消费金额增速上高于男性用户。
麦肯锡恩吴云先生认为,在科技类的应用普及过程中,女性用户接受并熟练往往会花费比男性用户更多的时间,表现在应用推出早期,男性用户数量显著高于女性用户。但字用户形成一定渗透率后的高速成长阶段,女性用户则表现出更高的增长速度,甚至更为稳定的使用频率和稳定的使用习惯。因此怎样更好的服务女性买家,将是移动电商企业要重视的问题。
其次,具有消费能力和消费冲动的白领和即将踏入社会,具有五笔消费冲动和热情的大学生正成为手机购物最主要的用户群体。
另外,对网购有重复使用习惯的主流人群(淘宝的二星、三星等用户)也正在成为手机购物的主力军。以上三类用户,从年龄构成来看,年轻化趋势非常明显。比如19~30岁的购买者,占到总量的76%。这意味着在涉及移动电商的时候,一定要重视这一因素,满足年轻人对于商品陈列、购买以及社交评论的诸多特性需求,移动电商才有可能取得成功。
此外,数据还发现高达67%用户用手机和PC同时访问淘宝。这正是说明了手机用户的一个典型需求就是利用琐碎的时间购物,碎片时间更能激发个性化的消费需求,并通过比价等方式完成高效购物过程。这意味着PC和移动浏览器尤其需要无缝对接,便捷的搜索依然是手机手机购物的首选。