关于规范合作增值业务经营、加大违约违规行为处罚的通知

　　各合作伙伴：

    为规范合作产品管理，建立健康、持续发展的合作运营环境，河北联通按照集团《关于延伸SP违约处理两级管理的通知》的工作要求制定了《河北联通增值业务三权分立管理办法》和《河北联通合作增值业务三权分立违约、违规处罚管理实施细则》（以下简称《实施细则》），自2012年4月1日开始执行。现将要点通告如下：
 
　　一、“定制不规范”违规行为判定：包括强行定制收费、诱导定制收费、订制类信息业务无二次确认、点播类信息业务无资费告知、互动点播类业务无累计参与步骤及资费告知、IVR语音业务无资费提示等（详见附件1）。

　　二、加大处罚力度：对“定制不规范”违约违规行为实施25倍处罚，25倍处罚计算公式如下：

　　处罚“定制不规范”＝投诉用户数*25*（业务单价+用户归属地当年用户平均在网时长*用户归属地当年平均ARPU值）。

　　示例：一个业务单价为1元的增值业务的不规范定制投诉，如果用户归属地当年用户平均在网时长为6个月，用户归属地当年平均ARPU值为40元，则一个定制不规范投诉违约所得扣减= 1×25（1＋6×40）= 6025 元。
 
　　三、要求：各合作伙伴签订规范运营承诺书（附件2），并于2012年3月31日前盖章反馈至我公司，电子文档发送至邮箱186311110050@163.com。
 
　　联系人：王丽，电话0311-86068909。

　　曲哲，电话 18603110966。

　　外地邮寄地址：河北省石家庄市范西路21号河北联通206室

　　邮编：050011
　　 
　　中国联合网络通信有限公司河北省分公司

　　产品创新部

　　2012年3月29日