为把宽带升级提速成果转化到用户家中，青岛联通采用主动进取，多方协调，集中部署，完善工作流程等措施，加快了已改建FTTH（光纤到户）宽带小区用户升级转化步伐，近期已对16个改造小区进行集中转化，转化率近60%，转化的用户宽带速率免费扩容一倍。

　　2012年以来，青岛联通重点实施了“光网世界，沃宽天下”宽带上网提速工程，打造精品宽带网络，提高光纤占比，为宽带提速奠定基础；同时全面实施宽带提速工程，惠及民生。今年以来，青岛联通已投资7亿元建设城域网扩容改造、新建和改造小区、楼宇宽带接入。公司领导曾多次亲临宽带小区改造现场，协同解决宽带升级改造建设工程中、遇到的难点问题；并对驻地网的ADSL转化、宽带新增、协调装机三件事做了指导布署，极大地推动了驻地网转化工作的力度。目前市内三区已经有20多个原来是ADSL接入的小区具备了FTTH接入的能力。

　　相关部门在明确目标，突出重点后，在具体实施过程中，结合推出的众多优惠产品业务种类，青岛联通对转化升级提速相关内容进行了集中整理，编辑出让用户一目了然，通俗易懂的升级提速转化优惠明白纸，印制了3万份宣传单页，通过现场张贴、发放、投送等形式进行宣传；并在市内各营业厅显著位置摆放宽带升级提速的宣传单页；同时还利用10010、51186网盟平台进行宽带转化升级提速宣传，增加了宽带升级提速转化的营宣力度。各片区驻地网营销室也不断与物业、居委会进行联系沟通，对已具备FTTH接入的宽带小区，持续开展升级转化提速现场宣传，并通过电话外呼告知目标用户，在市区范围内形成铺天盖地的宽带升级转化提速宣传氛围。

　　宣传到位后，因用户平时上班忙，没时间去营业厅办理转化及融合业务，驻地网营销室各片区通过外呼，提前与用户约定时间，每周安排两到三次现场活动，利用下午五点至七点到小区进行现场预受理，营销人员现场将需要办理业务的用户身份证复印件等相关资料收齐，再到营业厅为用户办理入网、续费升级转化及融合业务手续；受理后第一时间再将发票及受理单送到客户手中，受理工单由用户签字确认，收取用户相关费用，并在当天将收取的费用缴纳到受理营业厅中。为了更好地服务客户，他们根据需要，适时增加了周末现场活动频次，既方便了用户办理转化提速业务、又提高了现场活动的实效性，受到用户的一致欢迎。

　　截止目前覆盖转化用户数2000多户，已转化提速近1200户，转化率环比提高35%，宽带新装环比净增118户，融合业务新增79户，驻地网的宽带新增及融合业务发展已迈入快车道。