网络通信中国网(voipchina.cn)12月24日消息，巴塞尔委员会确定了银行业的八大风险，其中信用风险、市场风险、操作风险都有了相应的明确的量化标准与方法，其他几类风险的量化还未纳入监管体系。其中，声誉风险虽未得到与其他风险一样程度的重视，但作为最令人畏惧的风险，对银行可能造成的损失十分巨大。从结果看，声誉风险与其他风险都会给银行的经营管理带来挑战，风险管理不善的结果都将体现在银行的经营损失中。但声誉风险的作用原理复杂，作用过程难以观察，作用范围难以圈定，作用结果难以量化，对银行业的声誉风险管理带来了极大困难。一方面，商业银行需要探索声誉风险量化的方法，尽快将声誉风险纳入全面风险管理框架，另一方面，也要对声誉风险进行深入的定性研究。毕竟，作为一种在媒体、口碑中传播蔓延的风险，对于媒体的研究、信息传播的研究、消费者及其他利益相关方的研究能够帮助商业银行深刻认识声誉风险作用的原理，以寻找更加有效的应对策略，防微杜渐、防患于未然。
    当前，网络已超越人们一般认为的虚拟观念，愈发与现实社会紧密结合。可以说，网络的出现与发展对于银行业的声誉风险来说是一把双刃剑，它使负面信息以更加迅猛的传播速度、更加巨大的破坏力在网络中无规则传播，所有与银行有关的利益相关方都会接收到未经加工的原始信息，给商业银行造成的伤害难以弥补；同时也使商业银行能够使用网络这个工具，及时观测到媒体、消费者及其他利益相关方对银行的声音，获取以前难以获得的数据与信息。
   “未来不会以过去的样子出现”，但同时，《战国策》告诉我们：“察古至今”。
    基于上述背景，我们主要从定性研究的角度出发，希望通过对网络中银行业舆情的梳理与研究，描绘舆情的产生、发展、扩散脉络，揭示舆情的作用原理，总结经验教训，帮助商业银行更好地应对声誉风险。

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