诺基亚在上海的唯一一家旗舰店日前悄然关闭。面对用户大量流失、市场份额一跌再跌的窘境,诺基亚大刀阔斧进行转型——先是弃塞班押宝微软WP系统,接着是一系列裁员、出售办公楼、关闭实体门店等减负行动,以确保有限的资金能够尽量投入到产品的研发和生产中。随着今年3月份Lumia 510、Lumia 720等中低端智能手机的发布,诺基亚WP8产品线更加完善。但与此同时,时下风靡的大屏智能机缺位、品牌价值缩减、WP系统的市场认可度还不高,再加上竞争对手尤其是苹果和三星的强势挤压,诺基亚的转型复兴之路走得颇为艰辛。
一减再减,诺基亚又一实体店关门
日前有当地媒体报道称,诺基亚在上海南京东路步行街的旗舰店已大门紧闭,大门从里面上了锁,从门缝看过去,货架还在,但已空空如也。玻璃门上贴着的一张小纸条上写着:“因内部调整,本店暂不营业。手机售后请至福州路诺基亚客户体验中心,或致电客服热线”。
记者从“NOKIA上海旗舰店”官方微博上看到,其最近的一条微博是在4月1日中午发布的“再见,上海。——2013”,并附上了张震岳的《再见》,评论者则大多是诺基亚的“死忠粉”,伤感愁绪与愚人节的气氛很不相符。
巅峰时期,上海旗舰店曾是诺基亚在中国的金字招牌。该旗舰店开业于2007年10月26日,是继诺基亚香港旗舰店后亚洲第二家旗舰店,也是全球最大的独栋式旗舰店。
但它并非诺基亚在中国市场关闭的首家店,去年,诺基亚北京旗舰店同样被关闭。而在全球市场,诺基亚在法国、西班牙和芬兰的实体店也面临关停。对于外界对其“关店潮”的质疑,诺基亚曾回应称,关闭部分门店只是为了优化零售策略而做出的正常调整,是为了提升市场竞争力和运营效应,这是一场营销模式的改革。
无论是因产品销量低迷而关店,还是为优化零售策略,诺基亚正在不断做减法这一点是毋庸置疑的,这从之前该公司所进行的裁员和关闭制造工厂等行为中可以窥见。
错失市场发展浪潮,昔日巨头虎落平阳
忆往昔,早在1988年诺基亚便超越了摩托罗拉成为当时全球手机市场的龙头,并凭借着用户对其品牌以及功能手机质量的广泛认可获得了稳定销量,尤其是在中国、印度、中东和非洲市场上具备了主导优势,这也使得诺基亚在智能手机销量不敌苹果、三星的情况下,仍在很长一段时间内继续保持在总体手机市场的领先优势。
但2012年一开始,诺基亚连这一优势都已不复存在。去年第一季度,诺基亚“全球手机销量王”的称号被三星夺去,终结了长达14年的全球手机市场霸主地位。
诺基亚节节败退,主要原因在其进入智能手机领域较晚,自身品牌缺乏创新。以时下的大屏浪潮为例,如今越来越多用户青睐5英寸甚至更大屏幕的手机,为此,厂商之间的“拼屏”大战此起彼伏,三星Galaxy大屏系列智能机的销量不错,就连向来我行我素的苹果也间接地参与——拉长iPhone的屏幕。一些调研数据也显示出了相同趋势:市场研究机构IDC分析师弗朗西斯科·杰罗尼莫表示,5英寸或更大屏幕的手机销量大幅增长,2011年这个数字为120万部,2012年已增长到了2970万部。与其他厂商对大屏的竞逐相比,诺基亚显得“相当淡定”,在大屏手机领域可以说是“一片空白”。
当然,除了这些内部因素,诺基亚所遭遇的市场竞争也空前激烈,可谓腹背受敌。高端市场上,三星以整合战略不断开疆拓土,销量涨势十分可观;苹果则凭借iPhone在利润方面遥遥领先于其他厂商。另外,在以新兴市场为代表的低端市场上,本土手机厂商大打价格战,对诺基亚的市场份额也造成了不小的威胁。
艰难转型,低价WP智能机能否打开市场?
对于当下的诺基亚来说,做适当的减法有利于它在产品研发上集中发力。但要想有所突破、重回主流厂商行列,仅仅靠减负显然是不行的。
凭借Lumia 920在高端智能手机市场上重塑品牌形象后,诺基亚开始发力中低端市场,想要通过不断完善WP产品线布局来抢夺更多的市场份额。在今年3月份的MWC2013世界移动通信大会上,诺基亚发布了面向入门级用户的“最低价WP手机”Lumia 510.
如今从销量来看,诺基亚的中低端产品颇受欢迎。美国科技博客Boy Genius Report发表文章称,诺基亚低价版WP——Lumia 520和Lumia 620在亚洲市场上市后表现出色,销量迅速超过该公司旗舰智能手机Lumia 920。另外,根据印度知名电子商务网站Flipkart提供的数据,在该平台最畅销的手机中,Lumia 520和Lumia 620双双进入前五位。
从以上数据可以看出,在智能手机上,诺基亚的价位较低的中低端机型还是有市场的,尤其可以以此切入一些经济较不发达的国家和地区。而在功能机方面,诺基亚“摔不烂”的口碑并未随着品牌的没落而消失,它旗下的Asha系列功能手机(虽然诺基亚称之为智能手机)对于那些还没有手机、想要选购功能机的用户来说,还是有不小吸引力的。
“瘦死的骆驼比马大”,道路虽艰辛,但只要度过这一段转型期,诺基亚还是有望“重见曙光”的。