7月22日，中国移动正式推出NFC手机一卡通业务，用户更换一张NFC-SIM卡，并购买NFC-SWP手机终端，就可以刷手机乘坐地铁和公交车。分析人士认为，手机一卡通是手机钱包的“杀手级”应用，有望将移动支付带入全新阶段。

　　然而，花钱更换SIM卡和手机、去银行办理业务，必然会涉及费用和手续，目前来看，这些已经影响到了用户的使用意愿，甚至有人如此吐槽：把公交卡塞到手机壳中，不也能拿着手机刷卡乘车，其效果和手机钱包有何不同？

　　理想很丰满，现实却骨干。要推广普及移动支付，运营商要走的路还很长。

　　三重障碍

　　近日记者来到位于广渠门附近的中国移动营业厅，咨询手机钱包业务的办理事宜，工作人员告诉记者，该营业厅暂时无法更换SIM卡，最近的受理点位于菜市口，并且叮嘱记者办理之前打电话咨询，“以免SIM卡缺货”。

　　受理网点少是影响用户使用手机钱包的第一个障碍。据悉，偌大的北京目前只有37个营业厅可以办理，像记者这样位于广渠门附近的，就需要到5公里之外的菜市口营业厅办理业务，而这已经是在比较繁华的城区，在相对偏远的郊区县可支持的点更是稀少。

　　影响手机钱包推广的第二重障碍是NFC-SWP终端偏少，价格较高。目前，市面上公布的NFC-SWP手机只有6款，价位在三四千元，属于高端机。第三重障碍则在于，这6款手机中有4款用户在换卡时需要支付10元的卡费。

　　克服这些重重障碍之后，用户获得的最大便利是乘坐公交车和地铁只需携带手机即可。不过，现在北京几乎人手一张公交卡，除非公交卡丢失或者要更换手机，有谁愿意花费三四千元体验这并不十分明显的便利？此外，能购买三四千元智能手机的大多有私家车，他们对公交卡存在多大需求？

　　手机钱包的其他方面功能也存在着障碍多、便捷性不突出的问题。比如，用户办理移动支付业务需要开通银行卡的手机支付功能，或者将手机钱包上的资金账户与银行卡关联，这两项业务都需要去银行排队办理。

　　要想打动用户，必需要有足够充分的理由，而现在的移动支付并不具备。

　　市场推广初期的必然

　　在一些分析师看来，使用不便、接受度低是大多数新业务在推广之初都会面临的问题。“目前移动支付业务整体上处于生命周期的初级阶段，产业链配套不够完善、环境不成熟也属正常。”谈到移动支付业务的使用障碍，易观国际高级分析师张萌如此认为。

　　由于NFC-SWP处在初级阶段，能够生产该芯片的厂商少，并且产量较低，因此单张卡片的成本相对较高，让用户承担部分费用也是情理之中。对此，中国移动电子商务公司相关人士向记者透露，与普通SIM卡相比NFC-SIM成本高出很多，第一批采购的价格在30元左右，现在虽然压到了20元以内，但仍比普通SIM卡成本高出许多。

　　而手机终端价格偏高也与此有关。“在NFC-SWP模式中，部分支付模块位于SIM卡上，部分模块位于手机上，因此NFC手机价位自然比不带该功能的要高，而现在手机的利润非常薄，尤其是低价位的手机，为了不降低竞争力，在高端手机上加载NFC模块更加切实可行。”某手机支付芯片厂商人士表示。

　　据悉，中国移动目前也在竭尽全力消除用户使用障碍，前述中国移动人士透露，该公司一方面争取更低的NFC-SIM卡采购成本，另一方面鼓励各省公司推出降低用户换卡成本的营销手段。在终端方面，中国移动表示到9月底将有20款智能手机支持NFC-SIM卡，价位最低在500元左右。

　　“随着NFC-SWP模块和芯片价格的降低，未来更多的SIM卡和智能手机都会带上NFC功能，届时NFC将为用户所广泛接受，到那时如果用户有更换需求，就会自然而然地考虑具备移动支付功能的终端和SIM卡。这是一个水到渠成的过程。”前述中国移动人士表示。

　　然而模块芯片价格的降低以及用户使用量扩大互为前提，这使得移动支付陷入了“先有鸡还有先有蛋”的怪圈。

　　产品导向

　　在另外一些分析师看来，中国移动手机钱包业务的使用障碍，本质上要归咎于运营商“产品导向”的思维模式。

　　“手机钱包目前对用户来说可有可无，他们尚未形成使用习惯；此外，让用户改变原有的消费习惯本来就要花费力气，运营商忽略了这一点，还给用户设置了障碍；用户也没从手机钱包业务中看到足够大的便捷性，能说服自己付出那些机会成本。”印·希尔咨询高级研究员杨林杰认为，“操作不方便，更换有门槛，这就是营销学上典型的‘产品模式’。”

　　中国移动手机钱包业务使用的不便捷已经引起了其他支付公司的广泛关注，目前已经有公司有针对性地推出了使用更方便的产品。例如，都都宝公司日前推出了不用更换SIM卡的NFC手机公交卡服务，用户只需要拥有一台具有NFC功能的手机，下载都都宝手机App就可以在都都宝平台实现手机公交一卡通充值或刷手机乘车，而不需要更换SIM卡。

　　与中国移动的手机钱包业务相比，都都宝可支持的终端涵盖三星、索尼、小米、LG、等10个品牌，这些当中具有SE模块的NFC手机均可支持，用户的可选择范围大大拓宽。目前，都都宝的城市一卡通已在全国10多个城市上线。所幸的是，这10个城市并不包括北京。

　　尽管如此，知己知彼仍是必做功课。都都宝方案简便之处在于不用更换SIM卡，这种方式可以理解为NFC全终端。其实，NFC全终端或者13.56MHz全卡都只需要更换手机或者SIM卡中的一个，但是中国移动坚持NFC-SWP，“NFC全终端方式的SE秘钥由终端商自己决定，很可能出现互相之间无法对接的问题；13.56MHz全卡受电池后盖影响刷卡效果差，因此被全球运营商普遍接受的NFC-SWP是未来主流。”前述中国移动人士表示。

　　技术的纷争现在尚无定论，中国移动需要做的是，尽量减少NFC-SWP的不便之处，让手机钱包更快速地为用户所接受。