两年前，CDMA手机在广大中国老百姓心目中的印象可以用两个关键词来概括：高端品牌、低端产品。中国联通曾经将CDMA作为高端商务人士的品牌形象宣传未能打开市场，转而面向打工者等低端消费群体进行送机轰炸，让很多消费者看不明白了，明明昨天在电视上看到的CDMA手机还是一种尊贵的象征，而第二天就看到了铺天盖地的CDMA优惠促销活动，打出的是低资费、低门槛的送机活动，而且使用后发现CDMA网络的通话质量之差、话机之低端超出了很多人的想象。
从2009年初至今两年多的时间，中国电信花费重金从品牌、产品、网络、终端、资费、增值服务等多个维度重塑CDMA，使一个全新的移动业务品牌“天翼“逐渐的走入大家的视野。中国电信的天翼移动用户规模也从当时接手的2700万户发展到目前的过亿用户。
品牌：只谈天翼、为了淡化CDMA
2009年初中国电信正式收购中国联通的CDMA网络之后，变对CDMA网络冠以一个中国名字——天翼，不得不说是一个品牌命名的进步。CDMA作为一种技术标准，广大百姓难以理解其品牌的内涵。而中国电信通过前所未有的各种重磅媒体广告，邀请邓超、李开复、丁磊等人作为其天翼代言人，使天翼与移动互联网手机的概念环环相扣，使自己在3G的起跑中处于主动的位置。在2009年初，中国电信的CDMA网络并未升级至3G，但是由于天翼移动互联网手机的概念深入人心，出现了其竞争对手在很多场合不得不接受消费者的疑惑：你们这是移动互联网手机吗？是3G手机吗？而CDMA技术的优势也被精确的提炼为三超：超低辐射、超强保密、超高网速，更是彰显其选择邓超作为首位代言人的良苦用心。
产品：以天翼为中心延伸产品内涵
天翼在推出之初，便提出了一个天翼号码即是上网账号、又是聊天账号、还是邮件账号的概念，使得天翼不但继承了移动通信产品的特性，还结合了中国电信的优势业务——数据宽带。在2010年，中国电信更是将旗下数据产品统一命名为“天翼宽带”，旨在打造无线、有线宽带的完美数据网络，WIFI、CDMA 1X、EVDO构成了中国电信强大的无线网络，而普通宽带、商务宽带、精品宽带构成了有线网络的三大产品。以“天翼”来命名自己的拳头产品也足可见中国电信对于天翼的重视程度。另外，国际双模卡也是天翼为经常出国漫游人士精心打造的专用卡，有效的解决了国际漫游需要换号的问题。
网络：不惜重金，对标中国移动的网络质量
再好的网络技术，如果没有完善的覆盖，顶多也只能算个速度快的无线局域网。在三家电信运营商的3G技术标准中，CDMA 2000的数据传输速率处于中游，而唯一能改变的，就是网络覆盖率。在2009年初，中国电信集团第一期即以800亿元巨资构建全国的CDMA 3G网络，在2009年底，中国电信即成为全国三家电信运营商中第一家实现全国覆盖3G网络，并将网络覆盖规模的优势一直保持至今。在网络通话率的提升上，中国电信也有了长足的进步。笔者在2009年使用天翼手机，感觉通话质量比小灵通还差，而在2010年，中国电信的许多本地网已经建成了与中国移动通话质量相当、甚至更佳的网络。当然这一切都要倚仗巨大的资金投入，据了解，以东南一个中等发达城市为例，仅2010年在天翼网络的投入就达2亿元之巨。
终端：让3G智能机平民化
天翼终端与天翼的网络给消费者带来的感觉是一样的，2009年的时候，中国电信虽然很好的打造了天翼是移动互联网手机的概念，但是数量有限的CDMA手机终端还是让中国电信捉襟见肘，低价的终端堪比小灵通，而高价的终端性价比极低。虽然CDMA手机在北美已经十分流行，但在国内还缺少很成熟的产业链。中国电信在2009年起，就着力于重新梳理CDMA终端产业链，成立了天翼电信终端公司并与多家国内外知名手机厂商进行合作，目前已经和摩托罗拉、三星、华为、中兴等企业进行合作，面向企业用户，他们与加拿大RIM推出了天翼黑莓手机的解决方案；面向个人用户，目前他们也具备Windows Mobile、Android等丰富的3G智能机，更让笔者刮目相看的是中国电信近期所推出性价比极高的千元档国产3G智能机，不仅极大程度丰富了各档次智能机，更让大家看到了3G智能机走向寻常百姓家的平民化路线，据消息称，年内天翼IPHONE版也将面世，届时中国电信将拥有一条颇具市场杀伤力的3G智能机产品线。笔者认为在终端的提升上，使天翼真正具备了与竞争对手叫板的实力，因为3G智能机让天翼的网络覆盖及3G网络的优势真正发挥到极致。
增值服务：应用是移动业务的核心
再好的3G网络，再好的3G智能机，没有移动应用支持，仍然是个摆设，中国电信从一开始就意识到移动应用的重要性。目前中国电信已经具备了诸如爱音乐、天翼LIVE、爱游戏、天翼阅读、天翼视讯、天翼邮箱等颇为成熟的互联网产品，基本涵盖了移动应用的各个领域，同时借助Winodws Mobile及Android的丰富软件资源给用户良好的移动应用体验。同时，中国电信借助政府推动物联网发展的契机，在各地推进翼机通业务，实现了天翼手机进行小额支付、刷乘公交、企业门禁考勤等功能，真正的让天翼移动产品与竞争对手实现了差异化。
软实力：移动固网融合凸显价格优势
作为移动通讯业务的后进入者，天翼在面市之初便针对竞争对手定制了优惠套餐，同时结合自身的固网业务做了深度融合。如面向家庭用户推出我的e家E9套餐，针对政企客户推出的天翼与企业固话的捆绑，构建真正的企业VPN网，这是中国电信产品战略融合的重要一步，不但借助了庞大固话网络拓展天翼业务，更使得固网话音流量的流失得到了有效的遏制。
2年多的时间，中国电信对于CDMA倾注了大量的资金及关注，作为新进入移动通讯领域的老牌电信运营商，虽然还有很多不尽如人意的地方，但中国电信的总体表现还是令广大业内人士感到满意，我们希望看到随着3G业务在我国的开展，能看到更多丰富广大百姓工作、生活的好业务！
