据国外最新移动设备调查研究称，在美国有86%的家庭拥有智能手机。现如今，正像美国，欧洲各国的智能手机市场也逐渐走向成熟，并且竞争十分激烈。据数据表明，西欧国家拥有智能手机家庭数占总数比例分别如下，英国76%，德国82%，法国78%，西班牙90%。

　　苹果一直独占着美国智能手机市场的霸主地位，但是三星正在奋起直追。其中，苹果掌控着美国智能手机市场40%的份额，三星31%，LG紧追其后，拥有10%的份额。调查显示称，在苹果手机用户中有三分之二的用户正在使用的手机购买已超过两年，而三星用户这一比例为30%。雨哦45%的美国手机用户更换手机的周期为两年以上。手机经营商正在设法“扫除”一切阻碍用户更换手机的“障碍”。一些通信合约，例如两年的合约套餐，就会在一定程度上致使用户在合约到期后才更换手机。一些运营商在2012年便开始废除2年期合约。有数据表明，到了2015年第三个季度，合约手机用户就从2011年的70%减少到了51%。

　　该调查追踪了用户的消费忠诚，订阅期望，移动数据消费趋势，无线网使用以及新型移动服务项目对手机用户忠诚度的影响。结果显示称，T-Mobile是最早发起这项合约废除“改革”的，并且已经有三分之一的用户加入到了手机更新项目中。AT&T公司是第二个，有超过了四分之一的手机用户加入服务项目。T-Mobile的以顾客为中心的方法改变了美国移动运营服务市场的现状，也让其他两大运营商重新检验并设计了市场战略。