英国最大的消费者评测机构《Which?》网站最新一次的年度“声音和视觉产品”可靠性调查结果显示，华为已连续两年打败巨头苹果和三星，获评最可靠的智能手机品牌。

　　知名的权威检测独立机构，《Which?》代表并维护欧洲消费者的权益，定期从市场上抽检产品进行检测，并公布检测结果，将检测性能优异的产品定为“首选品牌”向消费者推荐，因此该机构的调研结果一直是行业市场的风向标。

　　在最新的年度生“声音和视觉产品”可靠性调查中，《Which?》对近万人展开了调研，覆盖了从机顶盒到智能手机共17类产品，从用户近五年的使用中收集了数万个产品故障数据。收集了过去5年内的故障数据。智能手机产品类别包含了对九大智能手机品牌的调查，结果显示，故障最多和最少的品牌之间存在着明显的差距，排名第一的华为整体可靠性达93%，比排名垫底的LG整整高出20个百分点。

　　在为期三年的调查期间内，仅有7%的华为智能手机出现了问题，与之相比， LG在相同的时间中故障率则达到了32%。故障等级被分为了轻微故障、主要故障和严重故障，轻微故障不会对使用带来较大影响，而严重故障则会导致手机完全无法使用。可靠性最强和最差的品牌之间最大的差异就在于严重故障的数量上，华为用户三年内遭遇手机严重故障的几率为2%，但是LG用户却面临着高达17%的可能性，风险水平是华为的8倍多。受访者表示他们在智能手机上的花费为200-250英镑之间，因此选择华为显然比选择LG更省钱且更明智。

　　经过一系列的调查分析之后，华为智能手机获得《Which?》的权威推荐，这充分表明了华为的产品质量受到了欧洲消费者的认可和信赖。联系到华为手机在欧洲高端市场的持续热销，不难发现，产品质量是华为全球表现取得不断突破的一大秘诀。

　　长期以来华为坚持“视质量为生命”，并将质量贯穿到设计、生产、营销、零售、售后服务等全流程中。为了严苛保证产品质量、不断提升用户体验，华为采取了高于行业标准的质量流程和体系。据了解，华为投入巨资建立起多个业界一流的质量测试实验室，提供了领先的测试环境，在高标准、全方位测试过程中，华为对流程和细节的要求堪称“变态”。

　　以智能手机产品的可靠性测试为例，华为模拟各种苛刻的使用环境，对智能手机的硬件，软件，功能和性能等进行全方位的测试，以最大限度保证产品的可靠性。此前，华为研发相关人员曾透露出这样一组数据，一般来说在正常用户手机使用周期内，普通用户的按键按压在10万次以内，重度用户不会超过20万次，接口插拔在1000次以内，重度用户也不会超过2000次，只要测试满足以上的标准，就可以算得上是一款合格的产品，但华为采用了极限寿命测试方法，测试标准已经远远超过业界的百万级寿命评估标准。以如此“不可理喻”的标准，华为让用户的手机可以容应对各种使用环境和条件带来的挑战。

　　如今尽管消费者在选择智能手机时的关注点越来越多样化和个性化，但质量始终最被人们所看重的关键。《Which?》网站所给出的可靠性分数将作为一个重要的工具，为消费者下一次购买提供决策指导。