1月6日，由北京信通传媒有限责任公司主办、通信世界全媒体承办的“趋势2019—通信世界ICT技术与市场年会”于北京唯实酒店隆重召开。
本次大会聚焦2018年技术和产业走势对2019年ICT行业发展的影响，5G/物联网/AI/网络重构与变革/智能设备与终端等领域的2019年发展重点，以及各个垂直行业受益于ICT而进行的数字化转型。
同期，还将发布2018年度盘点榜单、2018年度影响力人物、2018年ICT业龙虎榜获奖名单、年度优秀解决方案榜单、年度终端等。
中国移动研究院人工智能与智慧运营中心副总经理邓超在大会上表示，AI正在改变各行各业，为创新发展带来新机遇。面向未来，AI将助力实现网络全面智能化。
世界各国的通信运营商都在纷纷布局AI，以3GPP为代表的标准化组织也都在积极探索AI和网络的融合。人工智能发展的四大要素，运营商拥有三方面潜在优势，分别是场景、数据和算力。
邓超指出，中国移动AI在5G的网络应用聚焦在5大领域，分别是网络、市场、服务、安全和管理。AI在5G网络的应用体现在智慧运营、智能调度、智能排障和智能优化。
中国移动推出的“移娃”机器人，是面向全网用户的智能交互生产系统，能够智能应答客户的来电。目前每月交互量2亿＋次，相当于1000人的工作量。准确率高达93%，接入渠道170＋。与此同时，借助人工智能，传统客服人员技能获得增强，能够承担更多的新型业务。
