今年年初，中国移动在行业率先推出“透明消费”服务体系后，受到社会各界的关注和热烈反响，也得到了广大消费者的认可。截至目前，中国移动全国业务扣费主动提醒服务的日均扣费提醒短信发送量为1563.6万条，全国客户通过该服务平均每天查询业务208.2万次，投诉率有了显著下降，消费者满意程度有很大提高，有超过八成的用户表示了解发送0000查询与退订相关业务的方法，并曾经使用过。

　　据悉，中国移动自2010年就开始着手实施这项“透明消费”服务专项行动，历时近一年时间，逐一梳理了758个自有业务以及20多万个合作业务，并投入大量人力、物力对后台支撑系统等进行了全面升级。在今年年初，中国移动在全国31个省、自治区、直辖市公司完成了两项“透明消费”服务举措的后台支撑系统升级工作。