在传统电信业务中，打电话、发短信和网络接入是最主要的业务类型，电信行业的主营收入来源也多靠于此，不过近几年随着新一代移动互联网应用技术的快速发展，基于移动互联网的通信新业务正在改变着传统电信行业格局，这一点不得不说是最值得关注的电信行业新发展趋向之一。

　　一、手机短信正在受到冲击

　　手机短信，经过了其爆炸式发展的“黄金十年”，但是随着在移动互联网平台手机IM（即时通讯）工具的风靡和流行，用户借助微博私信、米聊等第三方IM工具，可以更方便、更快捷和更便宜地进行手机间的文本沟通，相对于手机短信1毛钱/条左右的通信费用，手机IM工具只需要占用微量的手机上网数据流量，这个费用当然要比手机发送短信低得多。事实上除了第三方IM工具，现在苹果、谷歌、微软、诺基亚等知名手机软硬件厂商也都相继推出了自有IM软件，提供近乎免费的文本聊天服务，另一方面国内的中国移动“飞信”、国内最大品牌的“KC网络电话”等都提供有功能完备且费用低廉的手机短信发送服务。从整个行业的观点看，随着第三方IM工具、专业短信工具及手机软硬件厂商自有IM软件的前仆后继，有相关行业专家预测在未来两年内手机短信的数量将骤降20%，艾媒市场咨询董事长张毅也曾向媒体坦言，伴随着90后用户大多早已习惯了免费发送IM消息，当他们步入中年之后，手机短信这种形式也将成为历史。

　　从现阶段看，手机IM工具和飞信、KC网络电话等专业短信工具在应用形式上各有优劣，手机IM工具的优势是实现文本通信的费用几乎免费，但是其大多仅限于在智能手机上使用，并且其在跨平台手机文本通信方面可能还有一些无法逾越的壁垒；而短信工具的优势是可以直接在电脑上编辑甚至是大段复制短信文本，兼有操作更快捷和超低资费的特征，但是“飞信”也同样存在只能在中国移动手机上进行短信互通的限制。手机IM工具和短信工具局限的确存在，另外再加上电信运营商可以通过降低手机短信使用资费促进手机短信的应用以及智能手机不可能在短期内做到100%普及，所以短期内手机短信被完全取代还是不现实的。

　　二、部分传统电话被VOIP取代

　　其实不光是手机短信，以VOIP（即网络电话）技术为支撑的新移动通话方式也正在部分吞噬传统电话的通话量，网络电话是一种基于有线和无线互联网技术的新一代电话拨打形式，其最大的优势之一也是资费非常便宜，目前网络电话的深度应用正在风靡全世界。其实这样的表述并不夸张，前不久刚被微软斥巨资收购的全球最大网络电话运营商Skype在全球的用户规模超过6亿，而国内最大的网络电话品牌KC网络电话也拥有超过2000万的用户规模，其拨打国内所有长短途电话最低通话资费只有0.03元/分钟！搜索引擎巨头Google也推出了一种叫做“谷歌语音”的服务，它被集成到了Gmail邮箱中，Gmail用户可以拨打免费电话到固定电话和移动电话上，一开始在美国和加拿大的呼叫是免费的，而在其他国家的呼叫则耗资约一分钟2美分，据报道在此服务推出的前24个小时，用户拨打电话超过了100多万。而随着移动互联网带宽的不断拓展，用户可以在手机终端直接拨打通话资费非常便宜的手机网络电话，这当然会大大加快网络电话的普及型应用步伐，传统电话的通话量也将会被进一步吞噬，这种趋势已经势不可挡。

　　仅从国内的手机VOIP行业看，UU网络电话是一款专注于手机网络电话拨打的软件终端，同时提供有安卓Android、塞班Symbian、微软Windows Phone及java等主流手机版本，是目前国内唯一一款可以进行大时段（每天4小时）全免费通话的手机网络电话，这款手机网络电话自推出以来，已经持续稳定在国内各大手机软件下载门户下载量排行榜中的前几位。随着苹果、谷歌和微软相继进军手机网络电话的开发，众多电信专家也表示手机VOIP至少有以下两方面的现实意义：一是以手机网络电话应用带动移动互联网的数据业务，有利于产业整合和优化；二是通过手机网络电话通话与传统手机通话形成的竞争格局，有利于电信资费的设置尽快趋于合理，最终让公众从中受益。