定制化服务破解“办事难”。在李集大杨村，李先生因车祸致残，行动极为不便，无法前往营业厅办理通信业务。连云港灌南移动“移家人”党员志愿者得知情况后，迅速行动，主动上门为李先生提供服务。志愿者不仅为其办理“爱心卡”套餐，还根据其日常通信需求，额外赠送了流量包。考虑到李先生与外地家人沟通的需求，志愿者手把手指导李先生使用智能手机进行视频通话，并耐心讲解语音输入、紧急呼叫等功能的使用方法。李先生激动地表示：“以前想和孙子聊天得麻烦邻居帮忙，现在移动志愿者直接上门，还送了流量包，太贴心了！” 

　　无障碍设施打通“最后一米”。为给残疾人提供更加便捷、贴心的服务，灌南移动对人民西路营业厅进行了无障碍改造，增设轮椅坡道、爱心专座，并配备了专业的志愿者。肢体残疾的王女士在营业厅体验“一站式”服务时，从进门开始，就有工作人员全程陪同，协助她完成业务办理，并详细介绍了针对残障用户的专属优惠政策。“从进门到业务办结，全程有专人引导，连手机套餐都根据我的需求调整了，这样的服务让我们真正感受到平等和尊重。”王女士感慨道。此外，营业厅还设立了“健康驿站”，配备电子血压仪、急救箱等设备，为老年及残障客户提供健康监测服务。
　　“数智赋能”助力融入社会。针对残障群体面临的“数字鸿沟”问题，灌南移动在活动中开设了“智能手机课堂”。志愿者团队通过图文演示、互动问答，教残障人士使用语音输入、扫码支付、线上挂号等功能。视障人士刘先生在志愿者的帮助下，学会使用读屏软件听新闻、网购。“以前总觉得手机复杂，现在学会用读屏软件，感觉自己和社会的距离更近了。”刘先生感慨地说。此外，志愿者还向残障人士宣传防范通讯信息诈骗知识，通过案例讲述防诈骗常识，提醒他们在日常生活中增强防范意识，提升识骗防骗能力，帮助残疾人守好“钱袋子”。

　　长效机制织密关爱网络。近年来，灌南移动持续深化助残服务。不仅为残障家庭减免通信费用，捐赠智能手机、智能音箱等设备，助力他们更好地融入数字生活。此外，灌南移动还积极参与“慈善一日捐”活动，累计筹得爱心善款近万元，该笔款项由灌南慈善总会统一用于乡村振兴、扶贫济困等救助项目。同时，灌南移动还定期组织志愿者走进社区、乡村，为残障人士提供免费引导服务、业务咨询和办理等助残爱心服务，切实提升残疾人通信服务质量。
　　助残事业并非一时之举，而是一项长期的社会责任。后期，连云港灌南移动将继续深化“通信+公益”模式，积极推动信息无障碍建设，让残障群体能够充分共享数字生活红利，共同构建文明和谐的社会环境。