中国家电连锁零售业如何才能快速实现由大到强的转型？中国连锁经营协会相关人员指出，在当前国家保增长、扩内需、调结构和新的产业发展形势的要求下，中国家电连锁行业必须回归商业本质，实现从场地、供应商经营向商品和客户经营商的完全转变。

　　构建内生式的国际竞争力，提升民族家电连锁的竞争力。——这正是国美领航者ERP信息系统所承载的历史使命。国美电器总裁王俊洲表示：“正是基于对经济形势和行业发展的深刻判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的商业模式转型。围绕这一商业模式转型，国美的企业战略将从内部战略转向联盟体战略，零售模式从卖场经营转向商品和客户经营，业务管理从合同管理转向单品管理，并逐步实现销售、财务、供需链内外部协调一致的一体化整合。”

　　什么是客户经营能力？消费者的差异化需求越来越明显，零售行业将不能仅仅依靠单纯的价格优势来满足消费者，而需要满足消费者更多的需求，这将成为零售企业制胜未来的核心竞争力。如果零售商要给消费者提供最好的商品，最低的价格，便需要和供应商之间有一个很好的供应链协同能力，只有上游制造企业和零售企业共同来服务消费者才能够实现共赢的局面。

　　在供应链协同管理方面，领航者ERP系统从消费需求出发，通过业界首次应用的批次管理模型，实现对单品的全生命周期管理，能够准确核算出任意时间阶段的单品市场销售情况，支持与供应商分享热销产品排名，互动研讨产品及技术发展趋势，将为整个家电连锁上下游供应链快速随市场需求做出相关反应提供可能。同时，整个供应链的无缝对接，也将为消费者提供更多的物美价廉的产品选择。

　　除此之外，领航者ERP信息系统一次上线即覆盖全国区域，实施范围宽、复杂度高是国美新ERP系统的最大特点。据悉，国美此次ERP建设第一阶段就包含了从业务到财务、物流、售后、HR、CRM和全面预算等多个方面内容，所有国美经营管理涉及到的细枝末节都在新系统里得到了完整的体现，这在业界也是少见的。更重要的是新ERP注入了精细化管理的基因，管理细分到门店，以及每个商品的销售和利润管理。