新ERP系统的上线切换是国美电器2011年的战略重点。在新系统下，国美全新的ERP系统将极大提高消费者的消费体验。于永状表示，新的ERP系统上线成功，国美电器将在物流方面实现配送的时间窗管理，即如果顾客购买了需要配送的商品，在门店就可以通过系统自主选定送货时间，然后国美就会按照这个时间准时送货，送货的时候也会有信息反馈给顾客。国美借助新的ERP系统对服务的管理将更加精细化，针对一些需要特别安装的家电如空调、热水器等，国美通过新的系统便可以清楚地了解到顾客需求的安装时间、国美的安装能力，进而统筹安排服务力量，使消费者满意。
国美ERP新系统优化了CRM模块，能为每个消费者建档，记录消费者的购物行为、购物习惯，通过对这些消费者的分类管理、分析，国美从而设计出更好的个性化的产品营销、促销方案，甚至根据需求为某些消费群体定制产品，实现消费需求的最大化。
国美负责人表示，新ERP系统的成功上线将确保国美全面领先优势，并将积极推进国美快速、稳健、精细化发展步伐，最大化地优化了资源、降低了成本。这一信息系统的全面上线使国美迈向一个快速发展的、管理水平更高的轨道，为消费者提供更加低价的商品及更优质的服务。
