智能家居发源于上世纪80年代的欧美和日本，经过多年的发展与传播，我国的智能家居市场开始出现一片风生水起的景象。近年来，全球大型企业纷纷进军国内智能家居市场，一方面给市场注入了活力，一方面也给参与竞争的企业带来巨大压力。

　　诺和远东成立于1994年，本着扎根中华大地，时刻站在科技前沿的宗旨，成立十多年来一直致力为中国市场提供集安防、温度控制、灯光控制、影音控制为一体的高端智能家居系统。诺和远东通过将众多的系统与产品的组合集成，能够实现生活家居与科技智慧完美结合。在经济高速发展的今天，人们构建智能家居的蓝图逐渐清晰，这意味着新一轮技术革新即将到来。在这样的环境下，诺和远东通过与八百客（www.800app.com）进行合作，开启了 企业信息化升级之路。

　　楼市火热  智能家居书写惊叹号

　　随着楼市的火暴，居住小区规格不断提升，社区及家庭的安全问题愈来愈受到人们的重视，拥有“智能”的楼盘开始格外吸引消费者的注意。智能家居产品在市场不断改良升级中，逐渐将更多目光锁定在有大规模需求量的房地产开发商。通过与房地产开发商的合作，既可以大量出售产品，也可以让更多的消费者使用智能家居产品。

　　作为房地产和家居行业的延伸行业，智能家居在整体上扬趋势的带动下，稳步前行，保持着良好的发展势头。很多安防、电气企业开始进入智能家居行业，而且有了实质性的动作。众多厂家纷纷打出“智能家居牌”。传统安防、家电、电气领域的大型企业不约而同地选择智能家居行业，使企业多元化的发展策略日渐清晰。笔者认为，在这些企业的带动下，未来的智能家居市场将会呈现出一个突飞猛进的发展态势。 如此多不同类型企业纷纷加入，必然导致市场中产品良莠不齐,这也给智能家居企业的发展扩张之路带来重重困难。

　　全面经略  CRM吟奏风雅颂之曲

　　诺和远东为了全面提升企业整体竞争实力，顺利抢占智能家居市场，最终选择与八百客达成合作，欲借800APP-CRM提升自身实力、吟奏企业管理风雅颂之曲，主要包括以下几个方面：

　　1.极致奢华“风”  CRM稳定市场发展

　　智能家居本身就是从装修市场里面划分出来的，个性化与针对化的服务让目标客户显得非常明确。但是由于行业缺乏统一标准，市场活动的兼容性差、运行稳定性难以保证，智能家居企业很难得到高端用户的信赖。

　　高端用户往往对品牌及服务十分看重，因此，企业品牌形象业务人员代表的企业形象将直接影响用户的选择。800APP-CRM能够将诺和远东市场活动所有的相关信息在系统中全面记录，企业在市场中的宣传活动进程和业务进程也能在系统中完整体现。

　　800APP-CRM系统通过对诺和远东客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析，避免了产品的定价和市场分配等销售策略的制定与执行盲目性。800APP-CRM系统能够帮助诺和远东对市场进行预测，从不同角度提供有关产品和服务成本、利润数据分析，并科学预测客户分布、市场需求趋势的变化，以制定更好地策略把握市场机会。诺和远东通过800APP-CRM系统能够对市场活动进行全流程分析，能够准确评估市场活动提供依据，全面分析市场活动的效果，调整营销策略，稳固高端人群的消费市场。

　　2.个性品位“雅”  CRM 细分销售群体

　　智能家居与普通家具相比，在保持了传统的居住功能的基础上，摆脱了普通家具的被动静止结构，为家居赋予了智慧的生命力，成为具有能动性的智能化现代工具。随着行业的发展，智能家具产品不仅要根据用户的要求满足一些基本的需求，更要求智能家居系统在功能扩展、外延甚至服务方面做到简单、方便、安全。近两年，智能家居行业进入了快速发展阶段，需要更多个性化的服务，来满足中档消费者自主个性的需求。

　　800APP-CRM通过帮助被管理者加强对诺和远东的监控力度，规范销售业务流程，实现销售管理流程控制，提高定单履约率。800APP-CRM系统通过在线的方式建立完备的客户信息档案，能够方便销售人员及时进行报价，并通过查看以往报价，及不同经销商的报价，选择最合适产品及价格。800APP-CRM提供异地办事处和经销商同步在线的管理方式，解决了诺和远东销售人员无法及时沟通的烦恼。800APP-CRM通过各种报表的统一集成，帮助诺和远东多维的角度对销售数据进行更加灵活的分析，通过基于各个细分市场规模、增长率、竞争对手情况、销售利润率的分析研究，帮助企业减少丢失客户的风险，增加企业利润。

　　3.生活交响“颂 ”  CRM树立服务品牌

　　在普通消费者心目中，智能家居的地位相对高端，消费也属于贵族式的。从目前的客户群体看，智能家居很大一部分仍然为中高端群体。但是随着行业的成熟，产品技术的不断完善，智能家居必然需要从阳春白雪的高端走向下里巴人的平民生活。对于市场而言，智能家居集成是一个比较新的概念，因此它有一个推广的过程，一个对消费者产生影响的过程。对于消费者来讲，购买智能家居，除了满足自身的功能性需求外，最主要的是享受其带来的舒适、智能的生活方式。

　　作为一种新型的生活概念，800APP-CRM系统能够扩大诺和远东智能家居产品对消费者的影响力，促进智能家居向平民化发展。

　　800APP系统能够帮助诺和远东了解顾客的消费群体需求点，并针对目标群体进行品牌宣传。通过800APP-CRM系统对市场情况的掌握，诺和远东可以适时进行物美价廉的促销活动，这样能快速吸引消费者和快速拉动销量，并扩大品牌影响。会员机制诺和远东进入消费者群体中不可缺少的品牌树立工具，800APP-CRM能够帮助诺和远东 管理好会员。在客户生日或是节假日活动的时候，系统会自动提醒行销人员主动送礼品或是奖金给老会员，并进行温馨问候，这样有利于诺和远东加强客户关怀，留住回头客，并通过口碑效应确立品牌形象。

　　智能家居市场在成熟过程中，必须融合完整的产品功能、扩大品牌建设力度，才能够获得更多用户的信赖。诺和远东通过与八百客的合作，正在更好地优化人们的生活方式和居住环境，帮助人们享受现代智能新生活。