东莞市新泽谷机械有限公司日前正式签约华南地区知名CRM厂商鹏为软件，欲实施鹏为E4系统，以加快建设信息化管理平台，提高客户忠诚度，提升自身核心竞争力。

　　东莞市新泽谷机械有限公司（以下简称“新泽谷”）是一家自主研发、生产和销售AI/SMT设备的广东省民营科技企业，成立于2006年9月，生产经营场所逾30000平方米。为了满足市场对AI/SMT设备的需求，新泽谷在掌握了相关设备核心技术以及吸收国外先进技术的基础上，以精湛的技术开发制造出国内真正拥有自主知识产权的AI设备。

　　新泽谷技术团队核心成员均拥有二十多年的电子装配自动化经验。公司成立以来，坚持自主创新，并与华中科技大学等国内知名高校开展产学研合作，公司的技术团队不断地壮大，自主研发创新能力不断增强。截止目前，公司共拥有专利73项，其中发明专利1项，实用新型专利67项，外观设计专利5项。

　　经过多年对产品的在线生产检验，对产品品质的持续改善，对售后服务标准的不断提高，新泽谷的产品遍布珠三角和长三角市场，在业界赢得良好的声誉。公司长期以来始终坚持以客户为中心，目前主要客户包括：格力电器、美的电器、比亚迪汽车、先锋电器集团等国内知名企业。新泽谷团队秉承“相伴 学习  创新  发展”的理念，专注电子装配自动化技术开发与应用，努力向市场提供高质量的产品和优质的售后服务，不断为客户增添价值。

　　在竞争的“战场”上，硝烟弥漫，优胜劣汰。面临日趋严重的同质化现象，企业谋求发展必须寻求突破，提升核心竞争力。从产品、研发技术、服务、管理等各方面不断加强改进，以形成竞争优势。新泽谷基于优质产品与创新技术的基础上，决定部署实施鹏为CRM，提升服务质量和建设信息化管理平台，逐步形成品牌价值优势。

　　优化标准服务体系，做客户心中最满意的品牌。随着中国市场化进程的加速和信息化程度的不断提高，利用CRM流程化客户管理，已成了国内企业提升竞争力的一大选择。新泽谷借助鹏为E4的客户管理，可以对所有客户信息进行系统有序地管理，对客户全生命周期跟踪维护，挖掘并满足客户需求，提高客户满意度。另一方面，利用售后服务管理，通过客户关怀、客户回访、客户投诉处理等来提升客户忠诚度，增强客户粘度，避免客户流失。新泽谷可借助鹏为E4建立并优化标准服务体系，实现盈利目标。

　　加强信息化管理平台建设，推进企业文化建设。鹏为E4实现信息共享，信息传递顺畅，加强了企业部门之间、员工之间以及上下级之间的交流；同时，E4提供了一个资源共享的学习平台，员工之间互助学习，实现自我能力的不断提升。

　　建立一个具有灵活性、弹性和高效的CRM系统，已成为企业提升核心竞争力的关键。随着新泽谷对鹏为E4的深入实施，定能够快速提升企业品牌价值，成为客户心中最好、最满意的品牌。