电子商务给小微企业甚至每个人都带来了一个大大的梦想。但什么是电子商务？网上接订单，网上发货，网上收钱，这就是电子商务了？至少这不是有价值的电子商务，只能算小打小闹赚点零花钱。要让电子商务真正的做成“生意”，必须走高效化、信息化电子商务之路。

　　张先生是一家以经营高档酒水为主营业务的网店老板，他的网店不同于日常意义上的淘宝小店，“我现在一年的营业额稳定在1500万左右。”张先生轻松的说。但也就仅仅在三年前，张先生还只是千万淘宝开店大军中的普通一员，每年能卖个二三十万就算很幸福了。

　　我问原因是什么？张先生说，比如那时候有客户人家要买10瓶轩尼诗，要求送到80公里之外的八里庄，可我没办法送，没有专门的物流来给我做支撑。碰上个想买人头马的大客户，可我店小，没有，等到我想去给人家进货，人家早不等了。更倒霉的是就算生意做成了，可客户说收到的货是假货，我根本找不出到底哪个环节出了问题，物流体系我根本不掌握。所以小店做不起来，做不大就在这。想起那时候张先生还一脸的无奈。

　　后来这个行业做的成功的朋友告诉我，电子商务要想做好，要想做大，必须得依靠先进的客户管理系统。那时候我对这个根本是一窍不通。什么叫客户关系管理系统？咱们北京有家企业，叫畅捷通信息技术股份有限公司，他们专门派人来给我讲，畅捷通CRM服务是面向小型企业全力打造的专业、实用的客户关系管理服务。CRM帮助企业管理自己的客户资源、管好销售人员及商机跟进过程、促进团队销售能力的提升和赢单能力;通过查询和分析，识别企业的有价值客户，精准营销;通过电话、短信、邮件等工具促进营销信息的传播。

　　我才知道原来还有这么好的东西，义无反顾的买了一套。从此随着经营模式的改变，我的店一发不可收拾，发展速度很快。现在从客户下单，到发货，再到物流运送，再到回款、产品跟踪、客户维护回访，这些全都实现了信息化、规范化管理，不但不会丢单，而且规范管理后回头客越来越多，也从来没再出现过我以前碰到的那些麻烦，现在的业务才叫规模化发展。

　　用了畅捷通CRM云，商机协同管理，拓展生意有门路，钱赚到手就是硬道理。张先生不无得意的表示，现在做电子商务易如反掌，越做越大。